作为西部南下出海通道交通枢纽的贵州，成为构建丝绸之路经济带的重要区域，也是连接丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的重要门户。

贵州客户石老板，承包了好几座矿山开采，2013年购买斗山6台DX380，从此与斗山结下了情缘。斗山关爱 专家随行活动的第二站，就到达了石老板的矿山工地，为他的装备提供全方位解决维护方案。

真诚服务 感动客户——贵州客户DoosanCARE（斗山关爱）活动

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斗山专家团到达采石场后，第一感觉就为石老板的装备感到痛心。石老板的6台挖掘机，虽然都在正常作业，但是由于长期缺乏保养维护，装备基本都是“带病工作”。其中原因，一方面是由于石老板资金周转紧张，另一方面是石老板对装备保养不重视，有问题就随便买个配件来安上，只要能作业就行。这导致使用才2年的挖掘机现在已经磨损严重，就像是一头头老牛在工作。

改变石老板的观念是专家团第一要完成的任务。他们对石老板进行了相关宣传和培训，但是石老板还是那句话：车能干活就行。专家团感到无奈和痛心的同时，决定用耐心和真诚打动客户。他们站在石老板的角度换位思考，给石老板算了个账，就用石老板的越野车来说，这是个消耗品，却每次都要去4S店进行定期保养。而挖掘机是赚钱的工具，更需要定期保养，才能发挥最大的功效，创造更大价值。经过这一对比，石老板终于有所心动，专家团随即提出建议，“石老板最近资金紧张，那我们给您免费解决最急需解决的问题，您看保养完的装备是如何工作的，再决定是不是要做保养。”

第二次再到石老板的矿山，斗山专家团免费为装备的喷射泵前轴更换了密封，喷射泵前轴漏油极容易导致发动机故障而停止作业，虽然只是一个小小的部件，但是换上之后，装备立马动作有力，恢复了正常的工作效率。石老板也看到了保养对装备的重要性，同时也被斗山的真诚服务所打动，回款的第一件事就是为他的装备做了全套保养，并决定以后都会坚持做保养，因为他明白了，对装备就像对孩子一样，要全心全意，才能换来更多回报。

斗山真诚的服务，把石老板从一个不愿意在保养上投资的人，转变成必须使用纯正部品保养的拥护者，他不仅自己发生改变，也向周围的朋友推荐宣传。石老板说：“斗山在我最困难的时候给了我无偿的帮助，今后在我的矿山上，必须清一色的斗山红！”

斗山关爱活动，不仅仅是为客户的装备做维修保养，更重要的是站在客户的角度考虑问题，为客户解决最急需解决的困难，让斗山的装备切切实实为客户创造价值，成为客户事业发展的得力助手。(本文来自斗山)