2015年5月，北京，“斗山，在您身边”为主题的斗山工程机械2015年全国定制化巡检活动正式拉开序幕。与此同时，海外巡检也同步展开，为了增加亚洲地区的销量，斗山对重点市场蒙古国进行点检活动，5月16日，斗山工程机械（山东）有限公司售后服务维修讲师张博，奔赴海外出口大国——蒙古，进行为期8天的巡检。

斗山红，照耀乌兰巴托的夜

还未出发，我们就遇到了麻烦。本来早上八点多的飞机，但由于天气原因一直等到晚上十一二点才飞，到乌兰巴托酒店已经是凌晨两三点了。第二天一大早就要赶去Zaamar金矿巡检，只有4个小时睡觉时间。此次巡检目的地在蒙古首都乌兰巴托，主要是 Zaamar市下属区域的一个矿区。

斗山红，照耀乌兰巴托的夜

斗山在蒙古地区代理商，实力相当雄厚，主要代理斗山相关产品，大型挖掘机、装载机等装备，斗山产品的口碑在当地非常好，从2013年开始出口蒙古，到目前一共出口几十台装载机。

在乌兰巴托的那几天，碰到了雾霾天气，开车前行，两车相距四五十米以外，能见度很低，根本看不到前面的车。但是这也阻止不了我们前行，在当地代理商服务人员的陪同下，我们走遍了乌兰巴托Zaamar金矿，拜访了当地的斗山客户，为斗山装备进行点检维护，并征集客户对装备的意见。为了让斗山装备更好的为客户服务，我们还对司机进行了培训，以避免客户因为操作不当而导致出现故障，客户对于我们周到的服务很是认可，虽然我们千里迢迢来到这个人生地不熟的国度，但是客户给予的支持和认可，是我们的最大动力。

离开家乡去一个陌生的国度，语言交流是第一大障碍。但是我们早有准备，当地语言是蒙语，我们会先翻译成英语，再和客户沟通。有一次，劳累一天为客户检查完装备，刚回到宾馆，就接到客户电话说装备依然有问题，于是我们顾不上休息，又马不停蹄驱车赶往客户所在矿区，通过多次测量和操作，证明装备并没有问题，可能是由于语言不通而引起的误会，我们耐心地给客户讲解，以消除客户的顾虑，并亲自示范，以达到最好的沟通效果。虽然最后到宾馆已经接近晚上9点，但是得到客户的赞许，才会让我们放心。客户的满意，就是一剂良药，可以驱散所有的劳累和疼痛，我想这就是我们工作的意义所在。

乌兰巴托，是昼长夜短的城市，昼夜温差大，每天只有下午一两个小时温暖的时间，其余和烟台冬季温度差不多，特别是早上和晚上能达到零下。这对斗山装备的品质提出了很高的要求，当地的几十台斗山装载机，依靠过硬的品质坚守在自己的岗位上，为当地地区建设在日以继夜的忙碌着。

通过此次对海外代理商的巡检，一是可以第一线倾听海外客户对斗山装载机的宝贵建议，为以后海外机型巡检提供弥足珍贵的经验；二是提升了当地代理商服务团队的水平，可更加快速便捷的为使用斗山装备的客户提供贴心周到的服务。相信会有更多斗山的装备，在蒙古大地展现其优异的实力，让斗山红，照耀乌兰巴托的夜。

“想客户之所想，急客户之所急”，斗山工程机械秉承着“以客户为中心”的理念，与海外客户同奋进，2015，斗山，在您身边！(本文来自斗山)