2016年，中国工程机械产业发展依旧面临巨大挑战，尤其是装载机市场，可能面临进一步收缩。严峻的市场形势，给制造商、代理商，特别是终端用户带来了极大的压力。为进一步提升用户价值，2016年1月21日，柳工在河南郑州正式发布其酝酿已久的“价值新主张 - 客户增值4.0”方案。

据悉，“客户增值4.0”方案包含四大系统增值板块，分别是“客户增值1.0”、“客户增值2.0”、“客户增值3.0”和“客户增值4.0”。其中，“客户增值1.0”即技术增值，是以全系列产品及关键零部件技术的进步，为客户创在价值；“客户增值2.0”即绿色增值，是以节能减排产品、旧件保障体系实现客户低成本、高效益运营；“客户增值3.0”即智能管理增值，是以智能化提升设备作业的管理效率；“客户增值4.0”即全面解决方案增值，是为客户专门定制行业全面解决方案及全价值链增值方案。通过四大系统方案，柳工将为不同群体、不同领域、不同需求的用户，提供更有针对性、定制化的价值增值方案。

对此，广西柳工机械股份有限公司总裁俞传芬表示：“客户增值4.0方案，实质上是‘用户全价值链、全使用过程、全生命周期增值’理念的具体体现。通过客户增值4.0方案，柳工要进一步让用户清楚‘用户价值、收益’到底是怎么计算的；用户怎么才能让保证收益最大化。通过客户增值4.0方案，我们不仅要为用户解决目前面临的挑战，帮他们走出困境，更要让用户在未来能够持续发展，持续赚钱，实现真正良好的价值新体验。”

中国工程机械行业，柳工是发展历史最悠久、产品线和业务板块最齐备、国际化程度最高的制造商之一。全球范围内，柳工拥有北美、英国、波兰、印度等数家海外研发机构，并在2015年建成了行业内唯一一家土方设备研发中心。在一直制约中国工程机械产业发展的瓶颈——产业核心配套件领域，柳工通过与全球顶级制造商合作，在此已经实现实质性突破，并牢牢掌握了世界顶级动力、传动、液压系统产业资源。研发、产业链条的完善提升，让柳工的产品无论是在传统应用领域，还是极限工况下，都获得了完美的表现。

产业链竞争力的强化，让柳工不仅能够为用户提供高质量、高可靠性的产品，更能够在零部件供应、二手设备柳工、再制造、租赁等环节为客户带来更好的支持，让客户实现更大的收益。

“中国工程机械行业面临的外部环境在发生变化，整个行业的发展模式必须尽快转变，企业竞争重点也要随之做出调整；客户导向，价值导向是未来重要的发展方向。柳工‘客户增值4.0’方案正是企业转型升级的具体行动和表现。在柳工以及行业其他领军企业的共同推进和倡导下，中国工程机械市场一定能够更快地走出低谷，进入一个新的发展平台。”中国工程机械工业协会会长祁俊表示。“借此，整个行业，各个企业以及中国工程机械终端用户的价值空间都会得到更好的提升，未来的发展前景也会更加开阔。”对此，祁俊补充到。