近日,以“匠工精品 至诚体验”为主题的山推客户关爱行活动在长沙拉开帷幕,经过细致策划和路线安排,一支由服务、营销和技术人员组成第四走访小组在潇湘大地全面开展走访。
用户点赞环卫型推土机
走访来到第一站——湖南某大型垃圾处理厂,该用户拥有山推多台环卫型推土机。这个垃圾处理厂,每天生活垃圾填埋高达7、8千吨,推土机每天都要工作10多个小时,处理厂的负责人徐总对山推的产品评价颇高:“我们山推的机子用的蛮好,几乎没有什么问题。我自己以前也开推土机,其他牌子的产品根本搞不赢,服务也很及时,经常对我们电话回访,关心机械使用情况,以后我们还是继续选择山推。”言语中透露出徐总对山推产品的信任和认可。走访小组对用户的产品进行了免费检测调试,针对用户施工环境腐蚀性强、潮湿闷热的情况,提出了液压管路、电气等部件防腐方面的建议。
第二站,走访小组马不停歇地赶到了某大型火力发电厂。企业现有装机容量190万KW,是湘潭地区重要电源支撑。用户拥有多台山推推土机和装载机。走进作业现场,映入眼帘的是一台SD32 推土机,它正用矫健的身躯在煤堆上忙碌的工作。利用午休时间,走访小组对机械进行全面的检查,根据检查情况对驾驶员进行了日常保养、检测调整方面培训,并与设备负责人进行了深入交流。队长对山推的产品稳定性、可靠性非常满意,也希望根据电厂作业情况对空调系统给予改进。
走访最后来到株洲某道路施工现场。客户有着多年的装载机驾驶经验,对各厂家的产品都有一定了解,相比较来说山推的装载机从动力性能、工作效率都很满意,最近出现一个小问题,仪表盘上有个指示灯报警。闻此情况技术服务人员立即进行排查,几分钟时间将故障排除。检修完成后,走访成员衣服已经被雨水淋湿。用户对服务小组冒雨走访,及时处理问题的行为表示非常感动和感谢。对于用户的认可,走访小组表示将会用更加周到及时的服务,来践行“山推服务 时时处处”的承诺。(本文来自山推)
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