新闻首页 行业资讯 产品纵览 机友会 招标信息 工程信息 每周话题 热点专题 高端访谈 基建投资

中联重科服务故事:一横一竖一塔机 风里雨里行万里

2018-03-02 09:45:36
中国路面机械网-工程机械新闻中心 中联重科塔式起重机
字体大小:

当问及维修塔机是否复杂时,中联重科建筑起重机械分公司京津服务站的程开群轻松地说道“不复杂”。

中联重科服务故事:一横一竖一塔机 风里雨里行万里

中联重科服务工程师程开群

塔机已经成为了现代建设必不可少的设备,广泛应用于道路桥梁、电力能源、商业超高层、群塔作业等领域。也正是因为其重要性,稍有故障便让施工方急的焦头烂额。“一横一竖”的结构看似简单,一个小小的问题也可能就得检查几十处的线路。
但对于有着十余年技术积累的程开群,“不复杂”是他给出的答案。平和语气中,不是自负,而是满满地自信。回首这么多年在一两百米高的塔机上的维修经历,他实在想不出自己遇到过什么难题。

有天午夜,一台TC7052A-25塔机起落钩不正常,程开群赶到现场后,一个小时就解决了问题;有次,一台6012型塔机变频器出现故障,对方许久找不出原因,而他赶到后几乎是伸手直掏“故障”,不一会就让设备恢复正常;在北京世贸大厦项目上,一台设备屏幕频繁报故障,导致设备无法运行,那次虽说耗了点时间,但通过与客户、公司研究所一起协作,问题也一步步得到了解决。

中联重科服务故事:一横一竖一塔机 风里雨里行万里

中联重科服务工程师程开群正在检修设备

“可能就巴基斯坦的那次服务比较有挑战”。

作为中联重科京津服务站的工程师,程开群主要服务于北京和天津等地区的客户,而这次,他却为何远赴巴基斯坦进行售后服务?

“此次北京的客户承接了巴基斯坦的项目,客户点名要我来服务”,程开群解释道。
那时正值盛夏,巴基斯坦气温高达40℃。长期在酷暑下连轴运转的一台塔机出现了故障,施工方甚是焦急。和往常一样,程开群赶到后没多久就找到了问题的根源:制动器坏了。若是平时,可联系就近的服务站,很快就能送来零配件

“但当时巴基斯坦国内形势严峻,调度起来有诸多障碍”。外面虽紧张,里面的工地仍在紧锣密鼓地忙碌着。一边是配件调度困难,一边是工程紧急。非常时期,程开群当机立断,拆改!

经过一天线路改装、设备加工等忙活后,第二天的中午,这台设备便重新动了起来。客户对程开群的感激自是不用言说,他的专业技术和胆识又一次刷新了客户对他的认知。

设备修复后,因为当地局势紧张,程开群不得不滞留在工地上。在这滞留的一个月中,他也没有闲着:趁机对工地上的塔机都进行了全面巡检。发现、解决大大小小问题十余处。“正因为信赖你,所以每次有问题就找你”,客户打趣地对程开群说道。
正是凭借着敬业之心和高超之艺,程开群不断赢得了客户的信赖。“服务工作好比一条拉链,一边连着公司,一边连着客户,作为中联重科的服务人员,每时每刻都传递着公司的信息、连接着客户。只有兢兢业业地工作、竭诚为客户服务,才能让客户更加信赖我们的产品、更加信赖中联重科”!程开群说道。(本文来自中联重科起重机)

下载机友会App二维码

扫码下载机友会APP
或各大应用市场搜索“机友会”下载

路面机械网公众号二维码

获取更多资讯
扫码关注路面机械官方微信

链接地址://news.lmjx.net/2018/201803/2018030209453602.shtml

新闻投稿:news@lmjx.net

相关报道

中联重科20吨级别的 “举重能手”ZTC201V,用智慧与力量刷新吊装纪录!

中联重科20吨级别的 “举重能手”ZTC201V,用智慧与力量刷新吊装纪录!

新年开春,全国各大工地已陆续火热起来啦!所谓好马配好鞍,开工就要有好的设备,精准开吊,开起一年好彩头! 说到这,怎少得了吊装界的新春贺礼——ZTC201V! 20吨5 节臂的“全能举重手”:行业起重作业能力最强、行驶及越野能力最优。

[详情]

【小云说车】第三期:行业之最的多功能抑尘车!

【小云说车】第三期:行业之最的多功能抑尘车!

小云说车 剖析行业难题 测评最新产品 小云给各位拜个晚年啦! 祝大家新年新气象,狗年旺旺旺! 《小云说车》新年第一期隆重向大家介绍行业内最大、射程最远、射高最高、雾化程度最好的一款多功能抑尘车。

[详情]

黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还!

黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还!

▲中联环境营销精英特训营合影 金狗送福,新年伊始,春寒料峭,万物待苏,2018年2月24日农历初九,在营运与人力资源部的大力配合下,中联环境副总裁方国浩、营销总监符驱带领营销公司管理团队和各驻外分公司经理。

[详情]

难不倒的中国工匠 中联重科程开群的巴基斯坦服务故事

难不倒的中国工匠 中联重科程开群的巴基斯坦服务故事

当问及维修塔机是否复杂时,中联重科建筑起重机械分公司京津服务站的程开群轻松地说道“不复杂”。 ▲中联重科服务工程师程开群 塔机已经成为了现代建设必不可少的设备,广泛应用于道路桥梁、电力能源、商业超高层、群塔作业等领域。

[详情]

中联重科环境产业集团:2018,我们共同奋斗,拼出幸福!

中联重科环境产业集团:2018,我们共同奋斗,拼出幸福!

瑞犬送春,五洲同庆。2018年2月25日,农历正月初十,在中联重科麓谷第二工业园,中联环境举行了喜庆祥和的开门红仪式。工业园南门一侧,中联环境管理团队、部门正副经理列队喜迎新年第一天上班的员工,伴随隆隆鞭炮声及新年的美好祝愿,开启2018奋斗新篇章。

[详情]

中联重科工业车辆公司召开2017年度总结表彰暨18年生产经营动员大会

中联重科工业车辆公司召开2017年度总结表彰暨18年生产经营动员大会

2018年2月23日,中联重科工业车辆有限公司召开“2017年度总结表彰暨18年生产经营动员大会”,公司公司副科级以上领导干部及骨干员工参加了此次大会。

[详情]

中联重科新品压路机ZRS322E下线 引领行业“全员双驱”革命

中联重科新品压路机ZRS322E下线 引领行业“全员双驱”革命

“中联重科希望ZRS322E新品压路机成为引领行业发展,推动行业‘全员双驱’升级革命的一款标志性产品!” 2月22日,正值新春开工首日,中联重科路面机械全新4.0新品单钢轮双驱压路机ZRS322E在长沙麓谷工业园下线。

[详情]

中联重科PL60履带式收割机迎春登场!

中联重科PL60履带式收割机迎春登场!

PL60履带式收割机 水田通过性强 适合水稻、油菜、小麦、谷子、玉米 等多种作物收获 2018,全新启航 01、效率升级 配置国内名优110马力发动机,动力强劲,扭矩储备大,作业效率高。

[详情]

中联重科首台本地化生产CIFA湿喷机交付客户 开启施工征程

中联重科首台本地化生产CIFA湿喷机交付客户 开启施工征程

2月23日上午,随着“发车!”一声令下,鞭炮齐鸣、彩带齐飞,中联重科湖南CIFA公司首台完全本地化生产的CSS3-Z1混凝土湿喷机从中联重科麓谷工业园缓缓驶出,发往湖南某一隧道施工工地,开始了它的施工征程。同时,也开启了中联重科湖南CIFA公司在混凝土湿喷机领域的新篇章。

[详情]

春节的坚守—中联环境为您奉上一个舒心整洁欢乐年

春节的坚守—中联环境为您奉上一个舒心整洁欢乐年

新春佳节游子返乡,除夕之夜阖家团圆。菜肴丰富的年夜饭是人们对整年辛苦劳作的犒赏,隆隆鞭炮声是人们对新年的祝愿和期盼。 但你知道吗?在我们的身边还有着这样一群人,他们秉承中联环境人“宁可自身累,换得万家乐”的原则,春节期间仍旧坚守岗位。

[详情]