7月16日晚,雷沃工程机械服务工程师于士涛和任春杰挑着灯忙碌在一台FR220E挖掘机旁,河南夏日的夜晚也不凉爽,二位忙得大汗淋漓,表情却兴奋异常。因为他们认为这一次的判断是正确的,意味着这台“熬人”的220冒黑烟的问题即将得到解决。
这台冒黑烟的FR220E挖掘机,已经难倒了一大批服务人员,为了帮客户解决问题,雷沃工程机械决定安排经验丰富、技术精湛的服务工程师于士涛为客户服务。7月14日开始,于士涛根据之前的服务工程师的意见,检查液压系统,整整两天时间,完全排除了液压系统出现故障的可能性。于是,他又把注意力放在了发动机上。
7月16日,于士涛开始全面检查发动机,在测缸压的过程中,他注意到四缸的缸压只有11,而正常缸压应该有31,于士涛根据发动机工作原理和维修经验判断,问题出在气门不严或活塞环断裂。此时,在河南驻点的雷沃服务工程师任春杰也赶到了现场,任师傅也是业内出名、经验丰富的老手,经过认真交流之后,他认同于士涛的判断,二人决定加班加点,检查发动机的气门和活塞环。
于是就出现了文章开头那一幕,两位雷沃服务工程师挑灯夜战,把构造复杂的发动机打开,终于找到了220冒黑烟的症结所在———气门烧蚀。于士涛长舒一口气,马上给雷沃工厂打电话,调度新的发动机气门过来,配件连夜发运,第二天便可以完成维修。
回到住处睡下已是凌晨两点,发现问题的兴奋感逐渐褪去,于士涛满身的疲惫。休息不了几个小时,他便要再次出发为客户更换新的配件。17日晚,经过整整一天的维修,直到18日凌晨三点,这台FR220E的发动机终于不再冒黑烟,于士涛心中的石头终于落地。
爱岗敬业、技艺精湛、值得信赖,于士涛代表的雷沃服务工程师们,是客户心中,最可爱的人。(本文来自雷沃工程机械)
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