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陕建机械:强化知识培训 提升售后服务

2015-03-10 14:33:58
中国路面机械网-工程机械新闻中心 陕建
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打铁尚需自身硬,为了更好更快、及时准确的为客户做好服务,3月2日,陕西建设机械股份有限公司举办了为期两天的业务培训,售后服务工程师的技术知识按期得到更新和提升。

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陕建机械:强化知识培训 提升售后服务

陕建机营销总公司客户服务部的全体人员参加了培训。培训班上,资深服务工程师讲解了常见故障、现场施工技巧、售后服务心得、产品验收标准等内容,同时邀请设计人员介绍每款新产品的性能,设计优势势和弱点,提示大家在服务中如何辅导用户“扬长避短”,合理使用设备,提高设备的使用寿命,减少服务成本。培训中服务工程师之间、服务工程师与设计人员之间通过交流探讨,有些很好的维修服务技巧得到共享,大家的知识面得到拓展,为下一步的服务做好了知识储备。课后还以随机现场问卷的形式考核各位服务工程师,评选三名优异者予以奖励。(本文来自陕建机)

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