“从10年前我就是徐工的忠诚客户，但这么久，还是第一次真正走进企业、走进生产间，感受领略到世界级徐工高端制造水平和员工文化素养，让我颇感兴奋！”6月12日-13日，来自上海市政公路系统道路机械高端客户一行60余人走进徐工道路，作为“高端客户徐工行”活动嘉宾深入生产车间、产品调试场、产品展示区，通过与技术、工艺人员现场交流、会议座谈，聆听行业权威专家讲座等，熟悉徐工成套筑养护机械产品，交流工艺工法，增强互信感情，携手徐工道路共谋未来成功之路。

在工作人员的陪同下，来自上海的高端客户先后实地参观了涵盖三个厂区的全球最大的筑养护机械生产基地，技术人员为客户精心讲解了徐工成套筑养护机械在土石方施工、新路面铺筑、旧路面养护三大施工领域的应用，展示了徐工筑养护机械代表行业前沿的工艺技术、施工应用和施工管理信息系统的功能应用，让用户领略了徐工对接市场、心系客户，不断推动行业产品和施工工艺变革的使命感。活动取得了良好的效果。

在随后的座谈会中，徐工机械总裁助理、徐工道路总经理王庆祝首先代表徐工集团对上海市政高端客户来到徐州、走进徐工表示热烈的欢迎，并详细向客户介绍了徐工道路机械发展变迁历程和广泛应用前景，希望通过两天活动，让高端客户们能够与徐工研发、营销、服务人员等对徐工的成套道路机械有一个更加深刻地理解，携手徐工共筑未来成功之路。

来自上海的道路机械高端客户还观看徐工道路2014年十大成就视频、“2+1”服务工程视频，聆听了来自市政公路协会领导的讲座。随后，徐工道路研发团队结合施工案例，针对成套道路机械施工工艺、新产品等为客户们做了耐心细致的讲解，让客户们感受到了徐工的以客户为中心的诚信理念和深刻文化。

此外，为让客户们不虚此行，徐工道路还专门安排了徐州当地景点一日游，让上海客户充分了解“南秀北雄”徐州风土人情，感受汉文化独特魅力。

“高端客户徐工行”，通俗来讲，就是把客户请到企业，在行业也有先例。但作为践行徐工道路机械“全身心”服务品牌、满足用户个性化需求而启动的这项对接融入活动，徐工道路以创新思维将其打造成“顾客为天”的成功样板，有着这样一个新的定义和诠释：定期分区域邀请大的租赁客户、有影响力的标杆活跃客户走进徐工，深入生产车间、产品调试场、产品展示区，聆听经济专家讲座，召开技术交流会，让“百、千、万”客户“零距离”感受徐工文化的魅力，熟悉徐工产品，交流工艺工法，增强互信感情，携手共筑成功。

受全球经济持续低迷的影响，从2012年开始我国工程机械行业告别黄金10年，进入了寒冬期。然而，就在举步维艰的工程机械产业摆好架势，准备迎来第三个糟糕年份时，徐工道路通过一系列创新思维和落地举措，在行业做出了重要表率。

正如徐工集团董事长王民所言：“客户的口碑，胜过金杯和银杯！”追求无止境，服务提升无尽头。徐工道路也始终以至臻至善的追求，将“全身心”服务深深烙上工程机械行业鲜明的徐工印记，引发独具特色的徐工“心”服务效应。聚焦徐工国际化、世界级战略目标，开阔胸怀拥抱“新常态”，徐工道路机械快速切入变革创新、转型升级“快车道”，继续坚持国际化和创新战略“双轮”驱动，秉承“顾客为天”的文化理念，以客户为中心深度聚焦客户、对接市场，紧扣筑养护机械行业特点，以“请进来”——“高端客户徐工行”活动、“走出去”——“2+1”服务工程发布全国巡展活动，全面深化全覆盖、全价值链、全生命周期、信息化“三全一信”的新型客户关系，成功引领筑养护机械行业营销服务新一轮的变革升级，为徐工集团稳增长和“珠峰登顶”目标实现贡献力量。(本文来自徐工集团道路机械分公司)