11月26日，“金牌服务，全力全程”徐工装载机2017度服务技能大赛总决赛在徐工大吨位装载机智能化制造基地拉开帷幕。来自全国各大区层层选拔的装载机服务大咖们脱颖而出，论剑彭城，争夺最高荣耀！

15分钟响应，

2小时到位，

24小时修复，

全天候、全方位、

全流程、全生命周期的

金牌服务

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徐工铲运机械事业部党委副书记、纪委书记、工会主席杨丽，副总经理蒋立俏，营销公司副总经理刘鹏等领导及技能大赛组委会成员、参赛选手、裁判员以及员工代表200余人参加了此次盛会。

历时8个月，千名参赛选手PK

今年3月以来，事业部先后在全国经销商的近千名参赛选手中进行了为期8个月的比赛，通过对客户现场服务评价及日常维保质量数据进行整合评判，最终获得总决赛参赛入场券。

 “金牌服务，全力全程”

2017年初，率先在行业内发布“金牌服务，全力全程”服务品牌

2017年，徐工铲运机械事业部再次荣获“全国用户满意服务单位”荣誉称号

杨书记出席本次比赛并预祝选手们取得优异成绩

营销公司副总经理刘鹏受徐工集团总经理、徐工铲运机械事业部总经理杨东升先生委托致开幕词，这五年，徐工始终坚持供给侧改革、强化创新驱动、加快转型升级，市场占有率始终稳步提升，尤其是在代表高品质、高技术、高附加值、大吨位产品领域不断确立和巩固领先优势。

作为一个有实力、敢挑战的企业，我们始终相信，客户多样的需求、更高的要求恰恰是企业发展的强大机遇。

开幕式精彩回顾

为了此次比赛，近20名裁判员精心准备，车辆准备细致入微

决赛共分理论和实操两大部分，涵盖了服务基础知识和产品故障排查与维修等内容。参赛选手个个精神抖擞，快速精准的修复故障。

经过一天的激烈比拼，徐工装载机特约维修站服务人员王晓永、王少山夺得一等奖，玄百顺、赵毅、孙超、张建、史福银、刘孝增获得二等奖，朱世利等12名选手获得三等奖。同时，大赛还对在10月份徐工装载机服务人员技能大赛中荣获一、二、三等奖的人员进行了颁奖，他们分别是一等奖韩铧，二等奖：王延海、张雪峰、刘名，三等奖：詹林海、聂凤林、杜长青、周成龙、（大）付亮、（小）付亮。

聚焦客户、市场，助力“珠峰登顶”

2017年，徐工铲运机械事业部坚持营销创新、技术创新、管理创新，聚焦客户、聚焦产品、聚焦后市场能力打造及二次扎根工程，落地实施物联网+主动维修服务，继续强化夯实基础管理，加大管理和技能培训力度，在后市场体系建设方面取得了不俗的成绩。

全体服务人员纷纷在承诺墙上签名，以示践行“金牌服务，全力全程”品牌服务理念的决心

徐工铲运机械事业部副总经理蒋立俏表示

服务技能大赛，旨在提升徐工装载机售后服务实力，并为特约维修站及其它一线服务人员搭建一个展示自我能力的平台。我们相信，通过此次比赛，能进一步提升徐工装载机全体服务人员的战斗力，打造一支攻无不克的卓越服务队伍，为徐工装载机后市场体系建设的输送更多新鲜血液。

在未来，后市场建设依旧任重道远，作为支撑实现徐工装载机“珠峰登顶”战略目标的重要一环，这就要求我们的服务人员要始终秉承“满足顾客需求、追求顾客感动”的服务理念，把“为客户提供更多的价值增值服务”作为我们努力的重要方向。快速反应、精确到位、精准识别，在满足客户需求的同时，呈现服务的精细化和人性化，将服务前置，实现销售与服务的无缝对接，以“金牌服务、全力全程”服务品牌打造后市场增值服务的新标杆。(本文来自徐工集团XCMG)