导语

客户需求是客户为我们提出的一个产品定义，我们的工作就是将这些定义形成规格。规格，就是技术研发。

2017年夏天的青岛啤酒节上，雷沃胶南试验场上展示了一款会跟着《小苹果》节奏跳街舞的EMAX装载机，让人印象深刻，妖娆的身姿，准确的步伐，到位的律动，逗得在场观众频频发笑，掌声不断。人们给这个灵活的黑科技取了一个洋气的名字“街舞小王子”。整个舞蹈展示只有短短3分钟，但对雷沃而言，意义重大。雷沃工程机械技术研究院副院长兼装载机技术中心主任孙长良告诉记者，可靠的驱动系统、合理的整机布局和整车的操控性是会跳舞的装载机的核心部分。在操作离合器的结构上嵌入雷沃的技术，打破传统结构，重新设计了一款全新的底盘结构件。该结构件经过可靠性台架实验、虚拟数字样机，在电脑上进行模拟可靠性实验，经过计算分析，可应用于装载机全生命周期。

目标为要提高产品可靠性、稳定性和安全性的这款终极产品，集结了雷沃众多研究人员的智慧。据孙长良介绍，为了掌握客户需求，每月有4~5天，雷沃研发人员会往返于各个不同的工况之间，从东部沿海、中部地区到西南山区，从矿山、港口到煤场，基本跑遍了所有的主要工况。了解到目前装载机主要应用于煤炭、砂石料以及矿山散装物料的铲装，且用户需求与以往相比，更加追求产品的可靠性、作业效率和安全性。

了解客户需求是整个产品研发迈出的第一步，更艰难的任务是让这些需求落地。“客户需求可以看作是客户为我们提出的一个产品定义，而研发人员的工作就是将这些定义形成规格。”孙长良说道。规格，就是技术开发。

技术开发意味着研发团队需要攻克一个又一个技术难题。有的难题没有前例可寻，只能靠一次次的理论推算得出数据；有的难题是连锁反应，为了得到A必须提升B和C；还有的难题，你验证到了最后才发现数据与事实不符，前功尽弃只能重新开始。

对此，孙长良很是坦然，“技术攻关，既然是攻关那就意味着一定会遇到比较棘手的难题，但是研发的乐趣也是在此。没有什么比自己亲手解决一个难题而更畅快的事情了！”

除了享受技术攻关所带来的乐趣，孙长良也有自己的“绝招”——最大化的整合全球零部件并为“沃”所用。全球范围内，有着雄厚科研实力的整机制造商或零部件制造商不计其数，把难题交给他们，或许会得到更好的解决办法。

在EMAX的研发之初，雷沃的科研团队曾把自己对于变速箱和驱动桥的要求告知某些企业，想要双方携手制造出一款令人惊艳的新产品。可是这些企业反馈的结果不是研发时

间太长，就是产品性能达不到雷沃要求。为此，孙长良决定把目光放到国外市场。经过层层筛选，德国采埃孚最终入围。在产品的验收阶段，采埃孚的各项指标均达到雷沃所提出的标准，而所用周期比雷沃规定的研发周期缩短了不止一倍。很多人说企业全球化，是市场和服务的全球化，可在孙长良看来，全球化也可以是指整合全球优质资源。“我提出我的要求，如果有一个企业可以有质量的实现我的要求，那我为什么不能购买这家企业的产品！如果整合全球最好的零部件可以更好更快地实现用户需求落地，我又为什么要拒绝呢！”

“所有改变都是客户需求”。这是孙长良一直向年轻一代研发人员所传达的，技术研发不是没有现实基础的产物，它的方向始终都是来自客户。(本文来自雷沃工程机械)