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美女专员展现约翰迪尔“黄金战队”一角

2016-01-28 14:35:33
中国路面机械网-工程机械新闻中心 约翰迪尔
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翻越崇山峻岭,寻访远在山中的客户,对于约翰迪尔贵州翰迪经销公司员工玲玲(化名)来说,已经再寻常不过了。

第一眼看到玲玲时,很难把这么一个让人心生怜爱的小姑娘和工程机械行业联系在一起。然而,听这个女孩子把一段艰难的寻访路程讲得这样云淡风轻,不禁对她多了几分敬佩之情,她的故事成为约翰迪尔人服务精神的真实写照。

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约翰迪尔领导与贵州经销公司员工合影

2013年,财经专业毕业的她放弃安逸的工作,加入到约翰迪尔贵州经销商融资团队。由于工程机械用户作业环境的特殊性,作为一名寻访专员,每一次的寻访都面临着严苛的环境挑战。

去年4月,接到客户订单的玲玲像往常一样迅疾起身准备拜访客户。然而,天公不作美,四月的贵州正值雨季,大雾天气导致多数航班取消,一心挂念客户订单需求的玲玲,为了不耽误用户的工程,毅然决定乘坐大巴前往。

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像这样泥泞的山路  玲玲在拜访客户的过程中经常遇到

颠簸了6小时车程后,玲玲辗转赶到客户家中。客户李刚(化名)和哥哥李强(化名)在当地经营工程机械设备租赁生意,在村里承揽一些小型工程,这两年手头宽裕决定购置新机,期待来年接一些大单。在了解客户需求和情况后,玲玲跟随李刚兄弟前往大山深处的建设工地,又走了将近2小时崎岖陡峭的山路才来到工地。

沿途山路盘旋而建,路的边缘便是深达万米的悬崖峭壁。玲玲穿着白色帆布鞋,跟随客户踏着泥泞路面抵达工地,完成勘查后又步行2小时返回客户家中。来回4个小时的山路无疑是一次体力上的挑战,而对于玲玲而言,这不过是她数次寻访旅程中一个全新的里程数记录而已。

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玲玲(右一)在展会活动中为用户提供服务

当被问到为什么选择这样辛苦的工作时,玲玲笑言,“其实辛苦是早有预料的,但每一次客户的认可都让自己感到莫大的成就感。客户仿佛能从我们服务中感受到品牌的诚意,这几年作为约翰迪尔代理商,我们也在不知不觉中把约翰迪尔的服务原则带到工作中。这次寻访之旅看似曲折,却令客户更坚定了对我们的选择,李刚很快便购买了一台E210 LC。不仅如此,哥哥李强随后也购买了一台E360 LC,这是对我们服务的最大认可。“说到此,她心情澎湃,已经迫不及待再一次踏上新的征程。

据了解,李刚兄弟开始接触约翰迪尔是经朋友推荐的,因为约翰迪尔的机器“争气“(耐用),使用多年,已深得用户认可。朋友介绍说,约翰迪尔的挖掘机最大的好处是,即使昼夜连续干,停机情况也极少,这就极大地提高了我们的工作效率。

除了机器稳定、高效外,约翰迪尔的服务品质是行内屈指可数的。日常保养、更换易损件、勘测车况、调试指导,约翰迪尔厂家和经销商的服务人员总是能第一时间赶到客户身边,最大程度上减少客户时间和等待成本。

此外,约翰迪尔保修政策也深受老客户的欢迎。用户购买约翰迪尔挖掘机后,可以享受1年不限小时整机保修,3年6000小时发动机和液压系统,3年10000小时结构件保修等售后服务权益,远远高于业内平均售后服务保障期限。这就意味着,用户购买约翰迪尔产品可以享受到更长久的保障权益。

对于用户而言,超长的保修时间是对自身权益保障的最大化;而对约翰迪尔而言,这样的服务承诺更是对产品品质的信心所至。多年来,正是凭借一流的产品和优质的专业服务,约翰迪尔品牌赢得了广泛的用户口碑,为这一世界500强企业奠定了坚实的市场基础。

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约翰迪尔授权经销商——贵州翰迪机械有限公司外景

在约翰迪尔公司及各省市代理商中,有成千上万像玲玲一样的成员,他们步丈山河来到客户身边,用坚定的身影践行着——“为客户提供最贴心、最及时、最周到服务”的品牌承诺,用行动诠释约翰迪尔世界一流的品牌精神。他们共同构成了约翰迪尔的“黄金战队”,他们坚忍不拔、不忘初心的故事拼凑成约翰迪尔人的群像诗史。(本文来自约翰迪尔)

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标签: 约翰迪尔

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