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华菱星马:走西北 只为践行“亲情”服务

2016-09-27 15:14:34
中国路面机械网-工程机械新闻中心 星马
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西宁市

近日,凯马服务公司副总经理高飞率相关人员赴青海一线市场开展“亲情服务”调研。一到西宁,高飞一行就奔赴合约服务站——西宁金利源服务有限公司,了解服务状况以及服务质量等问题。

交流中,高飞表示,我们一定要践行好“亲情式”服务理念,用户有什么疑难问题,到了我们服务站就不是问题,技术上遇到的比较棘手的问题,可以第一时间反馈给公司,公司会无条件的支持,我们的目标就是用最短时间解决用户的问题。随后高飞一行又来到陆港物流园,了解前不久交付给西宁友诚物流有限公司的5台汉马H6小载货,在车身旁,高飞向车队队长详细了解车辆使用状况,如车辆动力性、油耗等,高飞还登上驾驶室将车启动,仔细给车辆检查了一遍。

随后,在西北片区相关负责人徐正善、夏本军的陪同下,高飞一行又来到了西宁伟业混凝土有限公司了解车辆使用情况。该公司朱总表示,该批星马车辆已使用两年多了,状况良好,即使有些小问题,你们的服务人员也在第一时间给解决了。高飞则表示,伟业公司一次性的购买了60台星马车,这是对于我们的信任,也是对凯马服务的认可,在车辆服务上我们会一如既往,让客户省心。

格尔木市

海拔2900米左右的格尔木市,也有凯马的服务站——格尔木鑫洋服务站,据了解该服务站建站多年,主要服务过路的青藏运输线车辆。

在该市青海宏扬水泥厂,高飞一行详细了解了车型的配置及相关售后情况等。走访中,偶遇一辆华菱车,该客户所用的车型配置是:星凯马H9驾驶室+汉马动力460发动机+16档变速箱+HL460桥,客户王师傅见到高飞一行很激动。王师傅说,我开华菱车很多年了,华菱车是同行业内赚钱最快的重卡,就拿他这台车来讲,从格尔木到那曲,每趟来回2000多公里,比J品牌省油费一趟400元,比D品牌一趟省500元。

几天的行程结束,高飞总结到,后期我们的产品在青藏线上会越来越多,服务也务必要跟上,有什么困难可以提,公司一定会大力支持。思路决定出路,态度决定高度,细节决定差距,只有凯马人团结一致,努力拼搏,华菱星马一定会在西北大地开花结果!(本文来自星马)

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