目前正值东南亚农业生产旺季,在泰国、斯里兰卡等农业大国,雷沃产品正在夜以继日的工作,而雷沃海外服务人员倾注了全部责任,与雷沃产品一起奋战在最辛苦的一线,为每一位海外用户提供最为贴心的跟踪式服务。
雷沃拖拉机在转运垃圾
2014年11月,福田雷沃重工获得斯里兰卡货值2亿元的政府采购订单,在第一批产品到达之前,海外事业部已派出一支服务分队赶赴斯里兰卡,对用户和属地服务人员进行实际操作、维修、保养等方面的培训。
由于本批拖拉机的拖挂机构是针对斯里兰卡市场专门开发的,在与农机具、拖车和洒水车连接时需要进行专业安装调试,然而斯里兰卡市面上的农机具、拖车、洒水车接口质量参差不齐,需要进行不断校正及调试,费时较长。面对在场用户急切的眼神和急需整改的拖拉机,服务人员小程带领几名属地服务人员加班加点钻研试装,每天早上6点起床,白天要承受着当地30摄氏度的高温,夜间要与蚊虫抗争,日工作量在18个小时左右。经过10多天的辛勤工作,当他送走最后一台拖拉机开出农机公司大门口时,两眼布满血丝的小程露出了欣慰的笑容。
一直在整改现场的斯里兰卡政府官员好奇的问:“难道你是钢铁侠吗?”他嘿嘿一笑,操着流利的英语说道:“其实我并不具有钢铁之躯,同你们一样也会感到疲惫,我如果停下手上的工作,站着我都可以睡着,但是面对市场的需求和用户盼望的眼神,我知道我现在需要的就是坚持,保质保量完成工作是我的责任,也是对用户最好的交代。”
几天后,斯里兰卡开始了全面的耕种作业。面对作业旺季的到来,小程顶着高温酷暑,驾驶着服务车驰骋千里,全程为客户提供服务资源协调、技术培训、产品维护保养等服务支持工作。除此之外,在泰国等其他东南亚国家,海外服务队也在如火如荼的进行着巡回服务。自2004年,雷沃产品进入东南亚市场以来,福田雷沃重工以渠道开发、产品调整、属地服务体系的搭建和业务流程的理顺作为工作重点,加快在东南亚地区的发展步伐,从最初的几十台年销量,如今已达中国出口产品市场份额的30%。
在国家倡导的“一带一路”发展战略的大背景下,围绕着基础设施、产业投资、资源开发等领域,中国和沿线有关国家的一批重点合作项目陆续开展。亚太区域国家作为中国“一带一路”战略的重要推动点,机械装备产业必将成为这股推动力量的主力军,福田雷沃重工在满足自身发展的同时,以保障“一带一路”沿线国家基础设施建设和农业生产为己任,将中国人民的友爱传递给友好邻邦人民。(本文来自福田雷沃)
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“吴老板,液压油过滤完毕,钻机调试正常,可以开工了。”3月7日7时,雷沃川渝区域服务经理袁增斌把因液压油杂质导致卡阀的阀芯清洗安装完毕后高兴地说。同时袁增斌又嘱咐道:“您钻机液压油虽然经过过滤,但只可暂时应急使用,为了您钻机液压元件的使用寿命建议您尽快更换液压油。
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