翻越崇山峻岭，寻访远在山中的客户，对于约翰迪尔贵州翰迪经销公司员工玲玲（化名）来说，已经再寻常不过了。

第一眼看到玲玲时，很难把这么一个让人心生怜爱的小姑娘和工程机械行业联系在一起。然而，听这个女孩子把一段艰难的寻访路程讲得这样云淡风轻，不禁对她多了几分敬佩之情，她的故事成为约翰迪尔人服务精神的真实写照。

约翰迪尔领导与贵州经销公司员工合影

2013年，财经专业毕业的她放弃安逸的工作，加入到约翰迪尔贵州经销商融资团队。由于工程机械用户作业环境的特殊性，作为一名寻访专员，每一次的寻访都面临着严苛的环境挑战。

去年4月，接到客户订单的玲玲像往常一样迅疾起身准备拜访客户。然而，天公不作美，四月的贵州正值雨季，大雾天气导致多数航班取消，一心挂念客户订单需求的玲玲，为了不耽误用户的工程，毅然决定乘坐大巴前往。

像这样泥泞的山路  玲玲在拜访客户的过程中经常遇到

颠簸了6小时车程后，玲玲辗转赶到客户家中。客户李刚（化名）和哥哥李强（化名）在当地经营工程机械设备租赁生意，在村里承揽一些小型工程，这两年手头宽裕决定购置新机，期待来年接一些大单。在了解客户需求和情况后，玲玲跟随李刚兄弟前往大山深处的建设工地，又走了将近2小时崎岖陡峭的山路才来到工地。

沿途山路盘旋而建，路的边缘便是深达万米的悬崖峭壁。玲玲穿着白色帆布鞋，跟随客户踏着泥泞路面抵达工地，完成勘查后又步行2小时返回客户家中。来回4个小时的山路无疑是一次体力上的挑战，而对于玲玲而言，这不过是她数次寻访旅程中一个全新的里程数记录而已。

玲玲（右一）在展会活动中为用户提供服务

当被问到为什么选择这样辛苦的工作时，玲玲笑言，“其实辛苦是早有预料的，但每一次客户的认可都让自己感到莫大的成就感。客户仿佛能从我们服务中感受到品牌的诚意，这几年作为约翰迪尔代理商，我们也在不知不觉中把约翰迪尔的服务原则带到工作中。这次寻访之旅看似曲折，却令客户更坚定了对我们的选择，李刚很快便购买了一台E210 LC。不仅如此，哥哥李强随后也购买了一台E360 LC，这是对我们服务的最大认可。“说到此，她心情澎湃，已经迫不及待再一次踏上新的征程。

据了解，李刚兄弟开始接触约翰迪尔是经朋友推荐的，因为约翰迪尔的机器“争气“（耐用），使用多年，已深得用户认可。朋友介绍说，约翰迪尔的挖掘机最大的好处是，即使昼夜连续干，停机情况也极少，这就极大地提高了我们的工作效率。

除了机器稳定、高效外，约翰迪尔的服务品质是行内屈指可数的。日常保养、更换易损件、勘测车况、调试指导，约翰迪尔厂家和经销商的服务人员总是能第一时间赶到客户身边，最大程度上减少客户时间和等待成本。

此外，约翰迪尔保修政策也深受老客户的欢迎。用户购买约翰迪尔挖掘机后，可以享受1年不限小时整机保修，3年6000小时发动机和液压系统，3年10000小时结构件保修等售后服务权益，远远高于业内平均售后服务保障期限。这就意味着，用户购买约翰迪尔产品可以享受到更长久的保障权益。

对于用户而言，超长的保修时间是对自身权益保障的最大化；而对约翰迪尔而言，这样的服务承诺更是对产品品质的信心所至。多年来，正是凭借一流的产品和优质的专业服务，约翰迪尔品牌赢得了广泛的用户口碑，为这一世界500强企业奠定了坚实的市场基础。

约翰迪尔授权经销商——贵州翰迪机械有限公司外景

在约翰迪尔公司及各省市代理商中，有成千上万像玲玲一样的成员，他们步丈山河来到客户身边，用坚定的身影践行着——“为客户提供最贴心、最及时、最周到服务”的品牌承诺，用行动诠释约翰迪尔世界一流的品牌精神。他们共同构成了约翰迪尔的“黄金战队”，他们坚忍不拔、不忘初心的故事拼凑成约翰迪尔人的群像诗史。(本文来自约翰迪尔)