2016年1月至4月，山工机械销售人员与代理商一起途经28个省市，拜访了全国近5000组客户，与客户面对面交流、深入了解客户需求、倾听客户建议，并送出了精美礼品。
此次客户冬季走访关爱活动以“携手同行 步步为赢”为主题，山工机械的销售人员表示“用户走访是我们与客户之间沟通的桥梁，通过走访我们可以了解用户需求，然后在技术层面加以实现，从而提供更合乎用户心意的产品。山工机械的理念是把客户当成家人，像满足家人需求那样去满足客户的需求，所以我们不是单纯卖机器，更重要的是为客户提供非常贴心的服务。”
冬季走访前几站正值隆冬时节，一月的东北气温低至零下30度，走访团队不惧严寒，为客户详细讲授冬季作业的注意事项，指导客户如何选择冬季用油和进行设备保养。客户表示“我们这儿冬天特别冷，山工机械的团队这个时节来访让我们非常感动，冬天保养设备的知识也非常实用，我们对山工机械的服务很满意”。
山工机械会在每年冬季及夏季组织客户走访关爱活动，除了与客户面对面交流、了解客户诉求，走访团队也会为客户提供冬季与夏季恶劣天气下的车辆保养与维修知识，希望借助这样的活动完善产品和精进服务，为客户创造更大的价值，与客户携手共赢。(本文来自山工机械)
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