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兰州铁路局服务品牌让旅途更贴心

2017-02-04 17:20:04
中国路面机械网-工程机械新闻中心
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2月1日,兰州铁路局管内迎来返程客流小高峰,主要以北京、上海、广州、成都、杭州等方向的中长途客流为主。

银川、兰州客运段各次列车开通了“列车长服务热线”微信服务平台,旅客只需用手机扫描二维码便可登录微信服务平台,查询列车到开时间、沿途各大到站换乘时间以及餐车订餐等服务。同时,兰州局发挥品牌列车优势,不断丰富文化书屋、妈妈小屋、旅行助理、儿童乐园、列车瑜伽、列车嘉年华功能车、旅途小秘书等特色服务项目,最大限度为节后返程旅客提供更加温馨的旅行环境。

兰州站以打造“亲情008”“飞天馨路”“馨路明珠”三大客运服务品牌为载体,组织青年志愿者加大对重点旅客的帮扶力度,全方位满足旅客多元化需求。针对兰州至中川机场城际铁路客流持续走高的实际,兰州站专门成立“飞天馨路”旅客帮扶服务队,制作温馨服务联动卡。重点旅客可以凭卡在兰州站和兰州西站享受购票、进站、候车、乘降等无缝隙延续性服务。

开通仅1个多月的兰渝铁路(岷广段)陇南站2月1日也迎来首个客流高峰。陇南地区群众乘坐火车出行已经成为时尚,走亲访友和返程客流交织,与开通初期相比客流翻倍增长。

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