【中国路面机械网讯】（记者常魁星通讯员许懿）4月11日，浙江甬台温管理处在宁海收费管理中心所召开了高速公路运营“优化服务提升年”活动推进会，传达和贯彻落实集团以及沿海板块有关开展高速公路运营“优化服务提升年”活动精神，明确目标，强化责任，抓好落实，全面部署甬台温管理处“优化服务提升年”活动各项工作，吹响了甬台温管理处“优化服务提升年”攻坚战的嘹亮号角。

甬台温管理处处长徐灵作了题为《认清形势明确目标对标管理措施到位倾力推进“优化服务提升年”活动全面落实》的动员报告。徐灵指出，我国交通发展已经由过去以基础设施建设为主逐步向建设、养护、管理、服务并重转变，而且更加突出养护、管理、服务工作。随着我国社会经济的快速发展，人民群众对交通出行有着新的期待和新的要求，希望提供更安全、更便捷、更经济、更舒适的交通环境。集团重点开展高速公路运营优化服务提升年活动，是集团对社会各级组织对交通运营服务新期待新要求做出的一种积极的回应，体现了集团“一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户”的服务宗旨。要求管理处全体干部员工认清形势，提高认识，增强做好运营服务提升的责任感和使命感；明确目标，坚定信心，扎实推进“优化服务提升年”活动落地生根；对标管理，措施到位，倾力推进“优化服务提升年”活动全面落实，确保活动不搞形式，不走过场，并取得令人满意成效，向社会和广大人民群众交上一份满意的答卷，真正达到“让服务提升活动给人民群众带来沉甸甸的获得感，带去热腾腾的希望，送上看得见的好处”的目的。

会议确立了“以全面营造公众宾至如归的出行体验为根本，以‘优化服务、提升品质’为抓手，着力实现服务提升工程目标，努力打造安心、舒心、称心、悦心、放心的‘五心’服务品质，创建‘畅、洁、美、舒、安’的示范路”总体目标，细化和分解了在提升安全保畅力、提升出行舒适度、提升服务优良率、提升路域优美度、提升运营硬实力等方面的工作任务和具体措施。提出了提高认识，加强领导；严格督查，强化考核；广泛宣传，营造氛围；注重实效，全面覆盖；党建引领，体现特色等相关工作要求。

会议号召全体干部员工切实增强做好优化服务提升年的责任感和紧迫感，深刻把握新阶段优化服务提升工作的新特征新要求，牢固树立服务社会服务司乘人员理念，不断扩大优化服务提升领域、拓展路径、丰富内涵、完善体制、优化载体，全面提升服务质量和服务水平，以更加宽阔的视野、更加强烈的创新意识、更加务实的工作举措推进服务提升工作迈上一个新的台阶。

会上，甬台温管理处与交工养护、车辆施救、服务区、台州监控中心等相关单位和部门签订了“优化服务提升年”活动责任书，各单位、部门以及收费中心所和收费班长代表分别作了表态发言。

会议由甬台温管理处党总支书记王芳芳主持，各单位、部门80多人参加了会议。