新闻首页 行业资讯 产品纵览 机友会 招标信息 工程信息 每周话题 热点专题 高端访谈 基建投资

非洲客户的中联“管家”——记中联重科海外公司非洲区服务工程师李安山

2015-08-05 14:09:37
中国路面机械网-工程机械新闻中心 中联重科
字体大小:

有这样一群人,每天奔波在世界各地,为不同肤色、不同语言的客户提供无微不至的服务;有这样一群人,他们每天犹如勤劳的孺子牛,时刻秉承“客户至上,服务第一”的理念,24小时待命服务,这群人就是中联重科的海外工程师,中联重科海外公司非洲区服务工程师李安山就是其中的代表人物。

对于上世纪60年代出生的人来说,专注、敬业,精心钻研是他们的时代特征。从1991年,李安山就开始做起重机产品服务,加入中联重科以来,他心里就两件事——“怎么让客户满意,怎么给企业省钱。”乍一看,你可能会觉得这两件事相矛盾,但事实上,客户和企业的双赢才是工程师服务的职责。要让客户满意,就要及时高效解决设备故障,保持其运行正常。要让企业降本,就是要减少不必要更换的配件量,减少发运批次,统筹规划物流。李工说,“我跟客户都有个约定,出现比较棘手的问题后,都必须等我过去再拆卸。因为这些海外老客户他们都知道,他们的工程师拆卸和我来拆卸,完全是两码事。我来亲力亲为,虽然累了点,但是既能快速为客户解决问题,又能减少企业不必要的损失。”

今年,由于分公司结构调整,李安山从别的服务工程师手中接过了很多客户,为了巩固中联重科的海外服务品牌,李安山不敢有丝毫懈怠。时间不够用的他,恨不得将一天掰作两天过,每一台设备的每一个部件都深深地刻在李安山的脑海里。什么时候该保养?什么时候该换新件?他一清二楚,成为了非洲客户的贴心产品管家。他白天走访维护,晚上还得抓紧时间学习当地语言,及时回复海外客户的邮件,非洲风光虽好,他却几乎没有时间去欣赏。李安山说:“休闲什么时候不可以?但服务却片刻不能耽误。”去年非洲冬季,有位客户的设备出现了低温连续作业后故障。此后,李安山格外关注这台设备,定时提醒客户更换防冻液,主动交代注意事项。每次服务结束后,他还会仔细打扫驾驶室,擦拭留下的污渍。几次服务之后,客户已经与李安山成为了朋友。

李安山常说:“人的生命有限,能把一件事情做好便是对生命最好的回馈。我希望能为海外客户提供更多更好的服务,使中联重科的品牌在非洲做大做强。”(本文来自中联重科)

下载机友会App二维码

扫码下载机友会APP
或各大应用市场搜索“机友会”下载

路面机械网公众号二维码

获取更多资讯
扫码关注路面机械官方微信

标签: 中联重科

链接地址://news.lmjx.net/2015/201508/2015080514093750.shtml

新闻投稿:news@lmjx.net

相关报道

中联重科职业资格证书结硕果 队伍专业能力得提升

为打造专业化员工队伍,提升中联重科整体服务能力和运行效率,2014年5月14日,中联重科金融服务公司出台了职业资格考试制度,鼓励员工从自身的需求出发,考取职业资格证书。 截止今年7月底,金融服务公司受益此项制度,已获得职业资格证书达32人次。

[详情]

中国重汽东亚海外备件中心库步入正常运营

近日,随着首次盘点的结束和首批库存补充配件的完成发运,标志着中国重汽东亚某国海外备件中心库已步入正常运转阶段。 自中国重汽实施“创新升级行动计划”以来,中国重汽集团进出口公司积极响应,推动海外备件中心库建设。

[详情]

中联重科:闯进全球农机产业前五强

就在不久前结束的中联重科2014年度股东大会上,中联重科董事长詹纯新再次表态,虽然我国中低端农机的水平在国内有一定的规模,但缺乏高端产业,国家目前把农机作为十大扶持产业,就是想鼓励企业向中高端走。“所以中联重科在农机上面要做的文章是不断向中高端迈进。”他说。

[详情]

中联重科网上商城8月“开业”

近日,中联重科筹备“网店”的消息成为了业界热点话题。 据悉,中联重科网上商城于8月正式上线。 负责新商业模式拓展的全球市场部负责人史伟志介绍,中联重科未来会考虑“两条腿走路”,也正在推进与第三方互联网电商的合作。

[详情]

中联重科董事长詹纯新寄望2015届大学生“新学员”

中联重科董事长詹纯新寄望2015届大学生“新学员”

7月30日,2015年大学生岗前培训结业典礼暨闭幕式在中联管理学院举行,董事长詹纯新、副总裁李江涛、党委副书记刘驰等出席结业典礼。 中联重科董事长詹纯新寄望2015届大学生“新学员” 本次岗前培训历时15天,共73名大学生参加培训。

[详情]

中联重科股价维稳组合拳:回购H股管理层增持8.51亿

中联重科发布公告称,公司董事会受权在不超过已发行H股股份总数10%的限额内回购,即回购限额为143002888股H股,回购当日的回购价格不高于之前5个交易日在联交所平均收市价105%。此外还值得关注的是,2015年度公司管理层增持股票的金额合计将达到约人民币8.51亿元。

[详情]

中联重科:开展技能比武 练就极致工匠

中联重科:开展技能比武 练就极致工匠

近日,中联重科起重机公司工程起重机分公司2015年度技术工人技能比武决赛在泉塘和麓谷两大园区成功举办,这标志着分公司“做极致工匠精神的员工”活动全面拉开序幕。中联重科党委副书记刘驰等领导出席了比赛的启动仪式。

[详情]

中联重科与军工工业二三事

中联重科与军工工业二三事

1927年8月1日,南昌起义打响武装斗争的第一枪,开创了人民军队的新时期。 2015年8月1日,建军88周年,因为有这群最可爱的人,才有今天的国富民安。 在“八一”建军节这个特殊的日子里,让我们一起给最可爱的人献上最诚挚的祝福! 谈到军队。

[详情]

中联重科第十二家粮食烘干示范基地落户河北

中联重科第十二家粮食烘干示范基地落户河北

7月30日,中联重科第十二家粮食烘干装备示范基地在河北省沧州市东光县奥牧农业发展公司正式落成。该示范基地拥有10台谷王DF168低温混流循环式烘干机,该示范基地安装的粮食烘干机能够实现智能化操作及远程控制,可满足周边2万亩粮食的高品质烘干需求。

[详情]

中联重科推出我国首台套智能化粮食烘干装备

中联重科推出我国首台套智能化粮食烘干装备

7月30日,中联重科率先在国内推出了基于互联网+远程智能控制技术的智能化粮食烘干示范基地,这标志着中联重科智能烘干控制系统正式投入运行。这也是我国首台套通过互联网+远程智能控制的粮食烘干系统正式与用户见面。

[详情]