三月的沈阳，乍暖还寒。11日上午，徐工道路“全身心服务”再升级“六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日沈阳站（全国第十六站）的现场却热闹非凡，春意融融。来自沈阳及周边地区的三百多名嘉宾首先步入位于沈阳市区的辽宁鑫达裕道路机械有限公司沙河厂区参观，20多台套崭新的徐工道路机械身披大红花，整齐排列，气势恢宏。参观者忍不住为徐工道路一流的制造工艺、高超的设计水平而点赞！

徐工机械总裁助理、徐工道路事业部总经理王庆祝、徐工道路机械事业部东北区域总经理段磊、徐工道路机械事业部沈阳营销中心主任刘刚、徐工道路东北区服务备件主任杨凯、上柴东北区大区经理田俊、大连道依茨东北区域总经理许传丰、辽宁裕华集团总裁许凤裕、裕华集团副总裁马瑞琪、辽宁鑫达裕道路机械有限公司总经理沈继宏等领导与来自沈阳及周边地区的三百多名用户齐聚一堂，共同聆听徐工道路“全身心服务”再升级涵义的诠释，“六新”及主要产品的介绍，以及政策宣读和服务承诺。

会上，辽宁裕华集团总裁许凤裕首先为本次活动致辞。他简单地介绍了裕华集团的情况，并感谢徐工道路十几年来对裕华集团的支持和信赖。作为徐工道路的省级总代理，裕华始终致力于为客户提供一站式工程机械产品的采购，提供设备。而优质的徐工道路产品，卓越一流的全身心服务，铸就了裕华的辉煌，裕华的辉煌又促进了徐工在沈阳地区品牌的创响。许凤裕表示，今后，裕华集团还将继续与徐工道路达成长期的战略合作目标。

徐工机械总裁助理、徐工道路事业部总经理王庆祝发表讲话。他说：徐工这次在行业率先推出全身心服务再升级，就是要不惜一切代价解决用户的问题，让用户满意。同时加速徐工道路机械向服务制造型企业转变。举办此次活动，感谢新老客户对徐工道路的支持，通过与大家的沟通交流，目标就是要把最好的服务奉献给客户，把最新的技术应用于市场，把最顶尖的产品投入到国家的工程建设。2017年，随着国家对基础设施投资力度的加大，设备需求量会加大，徐工道路要抓住机遇，砥砺前行，让徐工这个民族品牌在沈阳及东北大地遍地开花，争取在产品技术、质量与服务方面，让徐工道路机械能与外资品牌同台竞技！

徐工道路机械事业部东北区域总经理段磊以“不忘初心 全身心服务再升级”为主题，详细生动地向大家诠释了“全身心服务再升级”的涵义。他强调“全身心”服务品牌是徐工道路在2014年率先在行业推出的，随着客户需求的提升，2017年，徐工的服务再次升级，就是要以客户为导向，从服务资源、服务人员保障和服务网点体系保障等方面入手， 为客户提供“贴身、贴心”的全方位保障。聚焦为客户提供产品售前、售中以及售后的全价值链、全生命周期的解决方案，专心致力于为用户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务新标杆。

段磊表示，今年一季度道路机械明显回暖，徐工道路机械沈阳地区的订单交付比去年上涨100%以上，有些产品已出现脱销。徐工道路将加大力度为用户提供个性化的超值服务。为此，段总介绍， 2017年沈阳地区的服务车已增加到26辆，为的是能够为用户提供高效快速的响应。即客户服务的需求保证15分钟内响应，30分钟内结果回复，一般故障24小时修复。目前，辽宁每一个地级市都设有维修站，服务工程师经过培训，一专多能，365天24小时待命，风雨无阻地处理顾客的各种问题，为客户提供强大的技术支持。未来，徐工道路的服务还将进一步完善远程参数标定，机械跨区提醒，机械工况监控，主动保养提醒，机械报警提醒，已售产品开工率等更具特色的升级服务。

徐工道路机械事业部沈阳营销中心主任刘刚解读了“六新产品”方案，让用户眼前一亮：徐工道路机械一直以市场为出发点，不断推出更先进、更实用的产品，超出行业标准，超越客户期望的服务目标。在压实机械方面，重点结合土石方工程、路面压实工程、轻型养护工程阐述了徐工压路机连续30年引领行业的领军实力;在摊铺机械方面，从超厚摊铺、超宽摊铺和超薄摊铺三个维度，全面展示了摊铺机的高端品质。在平地机械方面，重点展现了变功率技术应用、负载敏感技术、大马力矿用设备。此外徐工铣刨机的大深度铣刨、友好的人机工程和徐工养护机械的环保、节能、高效也吸引了众多客户洽谈采购。

2017年，徐工道路机械将在高端产品突围发力，在实现大幅增值突破的同时，深化高端产品动态对标、强化极限工况对标，迅速提质增量，并以“技术领先、用不毁”金标准为工作核心，全力挺进世界道路机械前三强！

辽宁鑫达裕道路机械有限公司总经理沈继宏向大家宣读了本次会议整机与备件促销政策以及设备租赁所享受的政策及服务承诺，给大家带来了实实在在的优惠和购机后的保障。

来自丹东的一位老客户，现在拥有10多台徐工的道路机械，之所以选择徐工道路设备，看重的是徐工道路的质量、性价比及售后服务。路面施工的特殊性，要求施工中第一要考虑的要素是设备性能稳定，可靠性高，在这方面，徐工道路的设备都有保障，没有发生过因为设备的原因而延误工期。另外，徐工道路驾驶室的舒适度高，售后服务及时贴心，尤其是徐工推出的全身心服务再升级，非常暖心。这种想用户之所想，急用户之所急。让用户买得放心，用得安心！6年来，他说与徐工的合作是非常愉快的！

来自辽宁的一位忠实客户，从90年代末开始，他们只要购置设备，就会想起徐工道路。他们认为徐工道路这个民族大品牌值得信赖和托付！不仅设备质量高，而且有着强大的服务团队，近年来服务连年升级，年年都会举办免费培训班。他还特别提到徐工的服务备件中心，服务更是贴心。如果再购置设备，他们还会买徐工的设备。徐工道路就是凭这种可靠的质量和周到的服务，吸引他们始终选择徐工！

活动的最后，幸运奖抽奖、颁奖活动及精彩的歌舞表演掀起了一阵又一阵的高潮，让宾客意犹未尽。最终,会议当场成交各类产品40余台套,总价值2000万元。(本文来自徐工集团道路机械分公司)