沃说：一烟一雨一城楼，潇湘雨歇，亭台晚秋凉，纳寒而立，方成一隅梅花傲雪，男儿傲寒。

雷沃无锡服务工程师——刘工

11月的无锡应景进入初冬，能感觉到一丝的凉意，此次走访活动公司领导非常重视，在姚总及服务部刘部长的带领下在无锡6S店进行授旗仪式，对每个区域进行安排及指导，一再强调必须以客户为中心，做好挖掘机的维护工作，我们承诺要认认真真的深入客户施工现场，对每一台设备进行检查，为雷沃工程机械的用户保驾护航。

11月29日，华东地区笼罩着大雾，无锡更是处在一片朦胧之中，稍微走错了路,可能就会迷失方向。就是在这种烟色笼罩的天气里，我们走访了雷沃的VIP客户李总。按照之前和李总约定好的时间，我们驱车30多公里来到了工地，看到熟悉的雷沃FR220E在司机的驾驶下正在进行施工作业。

观察了一会，我们发现了一个细节，挖掘机排气管存在偶尔冒黑烟的现象。在后来的交谈中，司机反映说最近干了拆迁活比较多，有时候机器有点闷，用不上劲。得知这一情况后，我第一时间把空滤芯拿下来，不出所料空滤芯上面布满了灰尘，我拿起来一抖，灰尘瞬间脱落，清理过后将其安装到位。司机响车进行作业尝试，挖掘机恢复了正常不再闷车，最开始看到的黑烟也不冒了。

之后我们又将整机系统的检查了一遍，并向驾驶员讲述了一些日常的注意事项和保养技巧。最后这次走访在相机的记录下圆满结束。

雷沃无锡服务工程师——任工

“2018暖冬之旅”走访活动来到常熟，走访活动的开展不仅仅是为了收集市场信息，更为重要的是让我们雷沃售后服务人员怀着一颗真诚、感恩的心为每一位用户排忧解难，在服务的同时增进与客户的感情，提升雷沃挖掘机服务口碑和客户满意度，为购机用户的施工作业提供有效的保障。

11月22号按照约好的时间地点我们来到了单总的工地，在施工现场，对挖机的整机性能进行全面的检查，经过仔细的排查，发现显示器上显示水温有点高，针对这一情况司机师傅说：前两天是发现有点高，但因为不是太高，也没往心里去。我说水温过高肯定是散热器出现了堵塞，如果不及时清理，会引起更大的故障。

说完立即查找原因，果不其然水温偏高就是发动机散热器堵塞导致的。清洗完成后，水温立即恢复到了正常的状态。整机检查无故障后，我们在与客户的合影中结束了此次暖冬之旅的拜访。

雷沃苏州服务工程师——俞工

雷沃服务，全心为你！本次走访旨在洞察客户需求，为客户的整机提供全方位的检测，保证机器施工作业的正常运转，进而提高机器的使用率和工作效率。践行雷沃暖冬之旅的实践精神，为客户提供切实可行的维护保养方案及技巧传授，打响雷沃服务的口碑。

12月1日中午11点根据约定好的时间和地点，我们到达了工地，客户周总看见雷沃服务工程师的到来，有些激动，表达了对于雷沃服务人员到来的期盼和感激。

我们到达现场后，亲自驾驶挖掘机对整车的性能和运转效率进行检测，试车后我又对各大主机部件进行了检查，像发动机机油，空滤，柴油箱放水等，之后还给挖掘机每个轴都打了黄油，在对整机维护完成后，我又和机手交谈讲解了一些关于挖掘机的日常维护和保养小技巧。随后我们将事先准备好的礼品送到周总的手中，在合影中结束了这次愉快的走访。

在送我们返程的路上，我与周总还谈及了最近的工程量和来年的购机情况，周总激动的说到，开挖机十来年还第一次受到这样的待遇，你们雷沃服务真好，今后再添加机器一定还选雷沃！