2011年4月，北京市三一重机有限公司历时一个月的设备巡检活动――春蕾行动圆满落幕。由三一工法工程师、客服工程师等专业技术人员组成的服务小组，奔赴全国25个服务片区，对近千台设备进行全面巡检，有效解决了设备存在的问题及潜在问题，明确了产品提升和完善的方向，更好地为客户创造价值。
作为北京三一重机“四季关怀”的重要组成部分，春蕾行动旨在为设备提供全方位的维修和保养，提升施工效率。
此次巡检活动，北京三一重机以“一户一策”为服务政策，由研究院、制造部、质保部、服务部等联合行动，针对每台产品作业性能进行拉网式会诊，确立“故障没解决，绝不离开现场”的原则，并根据回访报告的质量进行综合评价，包括对回访客户设备台数、解决实际问题的数量、收集故障信息、客户需求的把握以及提出的技术改进建议等进行考评，确保服务质量；配件物流部开设配件绿色通道，及时满足巡检人员提出的配件需求，整个巡检过程流畅、高效，展现了北京三一重机售后服务体系的协作优势。
