2011年新年伊始，一拖（洛阳）建筑机械有限公司（以下简称：洛建）开展“心存感激回报用户”巡回服务活动活，截至目前累计行程50000公里，活动覆盖了新疆、甘肃、青海、西宁、陕西、湖南、湖北、四川、重庆、河南等区域，走访用户千余家。
本次活动旨在深入的贯彻了洛建“快捷有效创造价值”的服务理念，解决广大洛建用户的后顾之忧。洛建兵分六路对洛建现役设备进行全面的检修，为2011年施工旺季的到来打下了坚实基础。同时为了进一步促进洛建产品质量和服务满意度的提升，开展了“您提意见我送礼”活动，积极鼓励广大用户多提宝贵意见，对用户所提意见进行评选，并予以奖励。
结合本次活动，为了切实保障用户权益，监督各项服务措施的落实情况，洛建同时开通400免费服务热线。
