早上5点多天刚刚亮，我们服务人员突然接到一个客户的保修电话，客户急促的说左行走马达突然没有动作了，客户表示着急施工。
接到电话后，华东地区服务经理带领几个服务人员一边分析故障可能出现的原因，一边去仓库准备必要的配件和专用工具，开车疾驰，从接电话和到达现场仅用了50分钟。到达现场我们马上对设备进行了检查，最后确认故障点是行走减速机故障后，马上进行了修复，最后我们和代理商服务人员齐心协力，从到达现场到完成修复我们用了不到一个小时时间。
客户非常感动，一直在说你们的服务太让我感动了，没想到会来的这么及时，没想到维修的这么快，从报修、到现场、到修复完成用了不到2个小时的时间，你们的服务效率太高了，真的让我不敢相信。快速高效、马上行动赢得了客户的认可使我们此行最欣慰的事情。效率，你在飞一会！
