2011年7月3日，东北市场服务走访小组来到辽宁铁岭地区，走访客户赵老板。赵老板选购了力士德SC230.8挖掘机。天公不作美，到达现场一会儿就下起了小雨。我们一边对全车进行维护检查，一边与赵老板沟通车辆使用与售后服务情况。赵老板对我们的产品质量给予了高度评价。赵老板笑着告诉我们：“当初购买挖掘机时，考察了很多挖掘机品牌，在一番比较之后，购买了力士德，现在车已经工作1800多个小时了，没有出现任何质量性问题，我很满意。”
赵老板的这台车是在黑龙江省代理公司购买，而在辽宁铁岭地区施工的。看到我们认真的进行全车检查，赵老板又说：“你们这售后服务太好了。当初购买时，我担心在黑龙江买车，辽宁施工，这么远，服务跟踪不到位。没有想到每次接近保养时，服务人员都会提前打电话通知，由我确定时间，他们随时可以过来给挖掘机做保养，以免耽误我这边的工期。”
由于对力士德挖掘机的使用非常满意，服务又非常到位。赵老板在铁岭地区帮助代理商又推销了3台力士德挖掘机，自己的工程也越做越大，已经交付定金再次选择了力士德的挖掘机。
走访服务员和司机共同维护了挖掘机，对电器元件、照明灯、线路接插件、继电器、发电机、起动机和蓄电池做了检查和维护；更换机油和机油滤芯；检查冷却液位，加注清洗壶清洗液；清理空气滤芯和防尘网。赵老板要求司机多和我们交流挖掘机的操作保养技巧。我们留下了手机号码，方便老板司机随时沟通。
最后赠送了工厂送给赵老板的保养配件和小礼品。赵老板特别感谢，已经下午一点多了，赵老板挽留我们吃午饭，大家微笑谢绝了他的好意，赶往下一目的地。
