客户的需求永远第一
7月18日清晨,还下着沥沥的小雨。服务小分队第七组的队员们,聚在一起制订了当天的走访计划。匆匆吃过早饭后,队员们就驾车赶往了马鞍山客户李老板的施工地点。
到达施工地后,小分队了解吊车的相关情况后,就取下工具,抓紧时间投入到了检修工作中。队员们冒着雨,身手敏捷地爬高臂、钻车底进行全面检查,身上的工作服都浸湿了,分不清是汗水还是雨水。检查中发现,上车主卷扬在高温情况下有时起升抖动。经各项仔细排查后:发现电气电流信号、油液压力等都没有问题,当拆开马达泄漏口接头,发现马达有泄漏情况,判断马达损坏,随即为其更换,问题得到解决。
客户满意的签名,祝愿徐工成功
客户李老板对我们队员的真诚服务表示满意,对队长刘宝生说“你们的服务很快,很到位,办事效率非常高,这样的天气还那么认真的工作,徐工真不错啊!这个活动办的非常有意义,希望以后还能有这样大型的走访活动”。临行时,客户在我们服务万里行的大旗上签名,祝愿徐工会越来越好,并与服务队员们合影留念,队员们表示:始终会把客户的需求放在第一位!