客户的满意是对我们最大的支持
7月20号,太阳还没有升起,徐工南战区服务小分队第十二组,已经整装待发。今天的目的地是云南省偏远地区——峨山,服务小分队穿山越岭,走访当天第一个客户陈老板的施工地点。
驾驶服务车行驶了几个小时后,终于到达施工地点。刚到达时服务小分队见陈老板正在与工人开会,一转身看到徐工的服务车,很是惊讶,没想到小分队会来那么早,忙招呼队员们休息一会在工作。队长林国庆会意的一笑“这是我们的职责”。趁吊车还没有工作,队员们带着工具,直接就去检查吊车。陈老板先后购买了3台徐工吊车,分别是QY25K、QY50K、QY70K,队员们爬上钻下,一丝不苟的把三台车检查完,经检查25K的吊车起臂时抖动,分析后是关卡脱落,队员们凭借着过硬的技术,问题很快得以解决,其余两台车一切正常。
陈老板说,“几年前我买第一台徐工吊车时,工程规模比较小,徐工的吊车用起来性能各方面都还不错,特别是油耗少,很经济,挣了些钱。后来扩大了工程,又购买了两台徐工的大吨位的吊车,没出现过什么大问题,后续服务做得也很好,这个是我最满意的”。队长林国庆也向驾驶员讲解了吊车平常保养的注意事项。临别时,谢绝客户的挽留,服务小分队一行人匆匆告别陈老板,赶往下一客户。
直到傍晚,服务小分队才结束走访工作,回想起客户一张张满意的笑脸,队员们信心十足,凭借好的质和优秀的服务团队,相信会给更多的客户创造价值。