7月17日晚十点，河北沧州三一起重机售后服务工程师聂才正刚刚结束服务万里行辛苦的巡检工作，驾车疾驶在蜿蜒曲折的乡间土路上，打开音乐，享受一天辛勤工作后难得的休闲时光……
忽然，手机铃声骤响，聂才正第一时间关掉音乐，电话那头是下午刚刚巡检过的机主董先生焦急的声音：“下午，谢谢你的服务啊，真是辛苦你了！不过，刚才我们的操作手小王操作上出了点问题，现在吊车的大灯打不开。”
正在为客户检修机器的聂才正
闻此，凭借对机器的熟悉和丰富的经验，聂才正心中已经明白几分了，不是什么大问题——“您放心，我马上就到！”
聂才正立即调转车头，一溜烟地驶回工地……
半个小时后，聂才正出现在工地上，和机主简单寒暄后，聂工便来到吊车边上，拿出随身携带的工具仔细检修……
几分钟后，聂工一声响亮的“好了”，顿时，车灯耀眼的光辉把工地照得亮堂堂的，也映照在现场每个人的笑脸上。
最后，聂工向操作手详细讲解了相关的操作规则，确保安全操作。一直守候在旁的客户董先生异常感动。
第二天，董先生把印有“服务至真至诚 服务周到及时”烫金字样的锦旗送到聂工手上，激动地握住聂工的手：“辛苦了！三一服务果然名不虚传，以后再买吊车还买三一，还要介绍身边的朋友一起来买三一”。
客户董先生为聂工送来锦旗
