力士德服务人员诠释：激情与勇气同在

作为一家企业，力士德公司其品牌形象的树立不仅仅只是依托产品的质量，更同每一个企业员工的态度和行动息息相关。力士德售后服务人员是和顾客最贴心的人，是公司最生动、最亮丽的名片。说起力士德的服务人员，人们都称赞地说他们是一群把工地当家，视产品为生命的人。
　　他们来自五湖四海，又分布在大江南北，他们不畏艰难、跋山涉水，他们怀揣梦想，苦中作乐;他们坚守岗位，为企业发展保驾护航；他们将信念凝聚在手中的工具之上，向成千上万客户传递着力士德的真诚服务。只要客户一个电话，他们都会及时赶到工地为客户排忧解难，保证机器的正常工作。他们有着对客户“不抛弃，不放弃”的承诺，有着对力士德“争做民族挖掘机优秀服务品牌”的承诺，为此他们心甘情愿为之付出所有的精力。
　　力士德服务部有这样一项规定“市场所有的服务人员每天都必须按时向公司汇报自己当天的工作”，我的任务便是对市场反馈的信息进行逐一回访，可就在那段时间，自己发现两名服务人员每次反馈的信息都是“我们在赶往阿里的路上”，对西藏一无所知的我不明白，就这样的一段路为何要连续走上几天的时间？带着满心的疑惑，我拨通了电话，直到现在我依然无法忘记当我听到电话另一端声音之后的心情。客户的设备就停在海拔5000米的青藏高原之上，由于故障已无法继续正常工作，接到电话后的他们便立刻和代理商驱车赶向工地，由于事发突然，他们甚至都来不及为自己多准备一点御寒的衣服，便急匆匆的往山上面赶，那是在5000米的地方啊，上去谈何容易? 行至半途，意外还是发生了，车坏了，9月的阿里地区早已失去了往日宁静的美丽，眼前漫天的黄沙，昏黄的山路上他们一行几人简单的整修好车子，一点一点的向前挪动着，高原反应的侵袭再加上昼夜温差的变化，代理商的相关人员由于体力不支不得不被迫中途返回，服务车便承担起了护送人员下山的任务，一行五人，现在就只剩下他们师徒二人，还有很长的山路要步行走完，头痛、呕吐、胸闷一直伴随着他们，没有办法解决，只有两只手紧紧地抱着头，忍着，再忍着。我真的难以想象，在这样的环境下，徒步该怎么前进？那是人迹罕至的无人区，是人类生命的禁地。几千米的路程，却要他们写下关于生命的契约，将自己的一切交给这美丽的阿里。为了客户的设备可以正常运转，为了力士德那份执着，诚信，坚韧的精神，为了他们一直坚守着“客户满意是力士德永恒的追求”的信念，他们付出了他们所能付出的一切。放下电话，我已无法平复自己的心情，他们只是力士德里一名普普通通的驻点服务人员，不曾受过高等学府的熏陶，没有巧舌如簧的表达，可他们却用自己的行动谱写了一曲曲动人的篇章，用真心捍卫了力士德在客户心中坚不可摧的地位，拿生命去诠释了 “客户满意”的真正含义。
　　每天深夜，我时常被手机的信息声惊醒，当我习惯性的打开手机，里面的内容永远都是咱服务部人员当日的工作汇报，在那个时候，我们大都已安然入睡，可他们或许才刚刚结束这一天的工作，看着里边“故障已全部排除，经试车一切正常”的字眼，我总忍不住在想，“为了咱设备的正常运转，你们到底还要付出多少？”在这条满是荆棘的路上，他们用青春和热血，默默的守护着我们所有的机器，用他们最精湛的技术实现了对客户2000小时无使用故障的诺言！他们用最朴实的语言，最精彩的方式向所有人展示了力士德的宗旨、信念和精神。他们对于我的定义不仅仅是同事，更是教会我拼搏、执着的良师益友。我为有这样一群简单而又可爱的同伴感到骄傲，为能在他们的陪伴下成长感到自豪。
　　他们用最纯真的姿态，完美地演绎了真正的企业文化，执着、尊重、诚信、坚韧、奋发、创新，这几个字已深深的印在他们的心中，我相信有了这群勤勤恳恳，视工作为生命的人们，力士德的明天一定更加灿烂辉煌！