9月2号深夜11点钟，公司接到客户王先生来电求助，电话中得知挖掘机由于在工况复杂的湿地施工，再加上刚下过雨，不慎陷进泥塘里面。面对如此紧急的情况，刚刚躺下的服务人员，顾不上白天的辛劳，准备好充足配件和工具，连夜驱车由成都市出发赶往甘孜州雅江县，一路上服务人员不断耐心地给客户讲解机器的自救方案和临时应急措施，客户感动得连声说谢谢。
车辆穿梭在大山深处，山路崎岖陡峭，数次的上坡下坡，让服务人员不寒而栗，经过10个小时的颠簸，一行人终于到达中铁十九局的施工工地。该工地海拔3000米以上，空气稀薄，严重的高原反应让人喘不过气，并不时伴随着头痛、胸闷等症状。服务人员到达事发现场时，看到挖掘机 驾驶室以下全部陷到泥里面，并有继续下陷的趋势，形势非常严峻。为防止泥塘污水对挖掘机线路的继续破坏，服务人员最终决定先将周围的积水排掉。他们迅速脱掉鞋子，卷起裤腿投入到抢救机器的战斗中，用脸盆将泥巴一盆一盆端到别处，经过6个小时的奋战，下车架终于显露出来，然后服务人员把机器的电路全部检查一遍，对因进水出现的故障部位进行及时修复，当听到挖掘机轰鸣的马达声重新响起时，所有人都不禁欢呼起来。最后在一辆翻斗车的帮助下，挖掘机慢慢从泥塘中爬了上来。看着即将被泥潭吞噬的挖掘机又安全上来，王先生紧紧握住力士德服务人员的手不停地感谢，流下了激动的泪水，一时说不出话来。见到如此感动的场景，一时间一股热浪涌上心头，服务人员为客户的困难得以解决而高兴，也为自己能切实为客户解决困难而自豪，满身的疲惫已抛到九霄云外。
该挖掘机现继续在两河口水电站建设工地施工，也许是力士德服务人员不远千里连夜援助的故事，力士德挖掘机现已成为该工地的“大明星”。随着国家加大基础能源开发建设，力士德挖掘机的身影会不断活跃在能源开发建设的大潮中，力士德将继续秉承客户创造价值的理念以更优质的服务，更精良的质量，为国家的新能源开发做出应有的贡献。
