三一重机技术运动会提升代理商服务技能

为提高代理商服务人员的服务技能，2011年8月，三一重机筹办了首届“人才工厂”技术运动会。据悉，2010年2月，三一重机开展了“人才工厂”项目，将代理商的服务人员“请进来”进行技能培训，提升代理商服务能力。
　　本次“人才工厂”技术运动会共吸引了全国320名服务人员参加，并以理论考试进行海选。8月10日，成功晋级的来自28家代理商的30名选手，齐聚昆山，展开技术角逐。随着理论考试、电气检测、液压泵拆装、发动机拆装、现场综合排故等环节的层层展开，最终，来自合肥湘元的孙正将冠军收入囊中，合肥湘元的蔡正柱、浙江成峰的林希恒两人分别夺得亚军，石家庄建国者张玉明、湖南中旺陈韩伟、江苏力好邹绪波三人分别夺得季军。
　　技术运动会大大鼓舞了全体服务人员的士气，掀起了一股钻研学习的热潮。同时，它也为广大“人才工厂”的学员们提供了互相交流学习的平台。
　　“比赛让我们进一步了解到服务人员的技能现状，以及他们身上所存在的问题。”组委人员表示，运动会一方面可提升全体学员的服务技术学习热情，另一方面也在检验着“人才工厂”的培养成果，为这群特殊人才的后续培养提供宝贵建议。首先，要联合代理商建立完善的培训体系，增强培训力度。其次，在年轻服务人员当中，应多多开展技术类的竞技活动。“因为比赛，可以让服务人员更深刻更清醒地认识到自身的不足，引导甚至激励他们不断提升服务技能。”