湖南常德的水稻机用户王文景用家里用了六年的旧水稻机以旧换新换回了一台新的雷沃谷神RG25；新疆乌苏市的农机大户热合买提通过雷沃“租赁通”仅付了30%的车款就把一台价值22万多元的雷沃125马力拖拉机开回了家；因为推出了“一站式”服务，吉林敦化的雷沃农机用户刘本信感觉自己享受到的服务不是买了一台玉米机而更像是买了一辆轿车。雷沃农业装备业务模式的创新给国内农机用户带来了不少的惊喜。
像以旧换新、租赁通、一站式服务都是今年雷沃农业装备新推出的业务形式。结合各地用户的需求，今年雷沃农业装备从产品品质提升和服务入手，将汽车等行业的先进产品制造和服务理念创新性地移植入农机领域，催生了更多的新产品和增值服务，这些举措也让雷沃农业装备迈入了新的增长单元。
将用户需求写进业务模式创新
众所周知，“超期服役”的旧农机既污染环境，浪费能源，又作业效率低影响农机手自身的收入，因此广大农机手对旧农机能像旧汽车、旧家电一样能够实行“以旧换新”的呼声甚高。今年上半年，针对水稻机作业环境恶劣、使用年限短、设备需要及时更新的需求，雷沃农业装备在江西、湖北等地率先推出了水稻机“以旧换新”服务。这一业务的开展在淘汰落后农机产品、推进当地水稻收获机械化的同时，也在一定程度上拉动了雷沃谷神水稻机的销量。据了解，除了水稻机，下半年雷沃农业装备还准备在中原小麦机主力市场试点开展小麦机“以旧换新”。
近年来，国家农机购置补贴惠农政策很大程度上缓解了农民购机资金压力，但由于像大马力拖拉机等大型农机具单台价格高，一下拿出数万元甚至十几万元的款项对于农民来说仍然不是小数目。根据这一情况，雷沃农业装备深化业务模式创新，在行业内首创了大型农机“租赁通”金融产品组合推出的模式，在新疆等地开展“农机金融租赁业务”，为购买大马力拖拉机用户提供金融服务支持，一举降低了农机用户购置大型农业机械的资金门槛，打破了大农机难以走进寻常百姓家的瓶颈。也客观上推动了国内大型高附加值农机产品的研发创新和推广普及。
雷沃农业装备还将拓宽商贷通业务开展区域，以新疆为基点，逐步向东北、中原、南方等区域扩展。实际上，雷沃农业装备开展的农机金融租赁业务不仅让广大农机用户花小钱办大事，降低了投资门槛；也让企业有了充足的精力和财力投入到产品研发上，优质的产品与系统的服务也就得以不断推出和完善；同时还带动厂商配件供应、培训、服务等相关业务，雷沃农业装备金融服务业务的推出可谓一举多得。
数字化、科技化手段再造服务新优势
作为国内农机领域的领先品牌，雷沃农业装备引领了行业服务标准的四次跨越。在巩固服务优势领先地位的基础上，为再造服务新优势，以“客户满意”为中心，雷沃农业装备创新服务模式，加快了数字化、科技化手段在服务领域的应用。
另外，在已连续六年服务了全国数十万跨区作业机手的“全国三夏跨区作业信息服务中心”基础上，今年下半年，雷沃农业装备准备再投资五百万元对客户服务信息管理系统升级，升级后的信息管理系统将实现短信派工等多种信息化服务方式，实现农业装备事业本部与服务站间的信息互动。
在配件供应方面，为有效保障用户需求，雷沃农业装备自去年9月1日起，便开始上线运行VEI系统，将配件纳入信息化统一管理。据负责该项目的IT部人员介绍，该系统实现了对近万种配件资源的统一编码管理，实现了雷沃农业装备及其经销商在配件提报、供应、发运方面的统一信息化管理，实现了物流、信息流、资金流的高度集成与统一。
经销商根据用户配件需求及自身库存情况在线提报配件及所需数量，通过系统自动反馈到雷沃农业装备，生成订单，经公司审核确认后，自动生成出库计划单及发运单，进而将配件及时发送至经销商配件库。该系统的运营，使配件采购订单准确率提高到95%，配件发货出错率控制在2%以内，配件供应周期平均缩短了2天。雷沃农业装备还对所有服务站实行免运费配件供应，建立了市场配件区域代理制，今年上半年已在全国范围内完成了近20家配件代理商的开发。
“一站式”缩短用户服务等待
针对目前行业内传统服务模式，普遍存在服务资源分散、主机厂家及配套厂家在资源协调方面存在时间差、服务衔接不到位等问题，雷沃农业装备创新性将汽车行业的先进服务理念地移植入农机领域，推出了“一站式”服务。上半年，雷沃农业装备与动力厂家、桥箱厂家新建一站式服务渠道76家，目前，一站式服务渠道达到200多家，占到雷沃农业装备服务渠道总量的近50%。通过与主要战略供应商共同建立专业服务站、培养全面服务人员的方式，雷沃农业装备服务站具有了集农机整机、关键部件于一体的综合服务能力，这大大缩短了用户的服务等待时间，总体服务能力大幅提升。
为保障对用户的一站式服务，雷沃农业装备还积极推进潍坊服务培训中心及终端服务培训基地建设，不断进行培训教具、培训课件的开发。目前，潍坊服务培训中心已建成，并已完成拖拉机底盘和发动机的专用培训教具，投入到实践教学中，有效提升了服务站及服务人员的实践作战能力。
数字化、科技化的手段的应用和一站式服务理念的推出解决了及时性、准确性的服务难题，使用户真正感受到了服务的便捷。面对激烈的市场竞争业务模式的创新成为雷沃农业装备业务快速增长的重要新引擎。
