家住云南省临沧市耿马县的邓先生，是耿马县的一位小学教师，从事教学20多年，如今已经离休。邓老师性格真诚热情，待人和蔼可亲。从事教育事业多年的他，省吃俭用，小有积蓄后，有了经商的念头，想购买一台挖掘机，开办自己的沙场。走访了多个市场和工地，经过对各个品牌全方位的性价比较，邓老师最终决定选择力士德挖掘机。
2011年10月，邓老师的力士德挖掘机各项交接手续已置办妥当，由笔者前去交车。在靠近缅甸的孟定镇南定河边上，笔者见到了邓老师，然后和他一起对车辆外观、发动机、驾驶室等进行全面的检查，一起清点了随车物品清单，产品合格证，技术资料等。邓老师从见到自己的挖掘机第一眼起，眼睛就没有从它身上离开过，激动的笑容绽放在那和蔼的脸庞上。笔者就各部件名称、保养注意事项、操作注意事项、电脑版的使用、各个操纵杆的用途和使用以及安全注意事项等向邓老师作了详细的说明和讲解。
此后的时间，笔者开始手把手的指导邓老师如何检查保养，如何正常操作驾驶。经过几天的操作驾驶，邓老板已经对基本的动作熟知，可以进行简单的挖掘操作，而他的脸上一直挂着笑容，邓老师对于日后自己能熟练驾驶挖掘机信心十足。
不长的几天时间，笔者和邓老师已成为了朋友，在即将离开工地的日子，邓老师再三挽留，并表示自己对力士德的服务十分满意。此次服务经历，让笔者认识到服务不是简单的修修补补，它需要所有力士德服务人员的热情和细致，更需要大家的坚持和努力。
