三一：“合理化建议”活动深入开展

沟通是企业组织的生命线。“合理化建议”作为三一内部沟通中区别于各种指令、计划的一种软性沟通方式，就像企业生命体中，贯穿全身各个部位的血管一样，为企业源源不断输送着各种“合理”的养分。对于三一而言，“合理化建议”的魅力在于，它不但能最大程度凝聚起每一名员工的点滴智慧，而且能把员工的主人翁精神焕发出来，最终形成企业赖以生存的强大动力。
　　A高层重视，处理公正
　　敢言、善言、积极建言风气逐步形成
　　2010年2月5日，长沙工业园忽然出现了一批“神秘来宾”，他们像一个个小卫兵一样驻守在各个办公楼、厂房的通道中，统一的规格、鲜明的标识，一下就引起了广大员工的注意。它们就是董事长办公室（以下简称董办）设立的第一批27个董事长信箱。这一批信箱作为员工与最高管理层直接沟通的渠道，开始履行起自己“倡导敢言、善言、积极建言良好风气”的神圣使命。
　　实际上，董办在2009年年初就发布了号召全员积极建言的通知，但是，“推动了一年，却远远没有达到预期效果。”董办运营部部长罗畅国说，当时，合理化建议只在湖南地区施行，虽然积累了一些经验，但是并没有形成很好的模式，让员工接受。
　　作为新的合理化建议的载体，董事长信箱及电子邮箱由董办专人管理，遵循严格的保密制度，对员工提出的投诉、意见或其他要求保密的信息，采取严格的保密措施。同时，董事长信箱不断提高合理化建议的奖励标准，从2010年7月5日开始，更是对那些确实能够完善公司制度，提高生产效率，降低生产成本的建议，追加奖励，建议的价值得到体现。
　　更为重要的是，高层的重视让“董事长信箱”这一员工建言的新渠道深入人心。自从2月份设立董事长信箱以来，不论多忙，董事长梁稳根都要批复重要建议，第二天，董办就着手落实建议、调查投诉，并将结果在OA上公布。在2010年3月30日早会上，梁稳根更是明确指示，合理化建议活动要在全集团开展，要把各事业部的二把手作为活动的负责人。
　　高层重视加上快速公正的处理，让董事长信箱一下就抓住了员工的心，许多员工打消了顾虑，各种为企业出谋划策的合理化建议如雨后春笋，破土而出。
　　截至今年10月初，全集团通过董事长信箱累计提报3493项建议，采纳1045项，推动实施417项，预计创造有形收益累计839.65万元，其中已经财务审核并验收的收益达248.37万元，集团累积对合理化建议奖励将近20万、发放董事长信箱感谢信450封。而各事业部通过部门月度例会提出的15920条建议，更是带来了有形或无形的巨大效益。目前，在三一，一种为企业大家庭贡献智慧、积极建言的风气蔚然形成。
　　B深度推广，形成制度
　　合理化建议已融入企业文化
　　合理化建议在三一实施已近两年，两年来，董办相关部门一边推进工作，一边总结思考，如何摸索出一套行之有效、立足长远的合理化建议模式成为了董办相关主导人员的心声。
　　今年3月28日，在“2010年合理化建议表彰大会”上，“集团合理化建议工作要形成月度例会的机制”被正式提出，这一机制的形成，无疑对合理化建议的深入推广起到了推波助澜的作用。
　　据了解，月度例会分为奖励通报、优秀建议推介、优秀部门经验分享三大部分，固定在每月中下旬（15-25日之间）召开。月度例会至今共召开6次，三一集团共有14个职能总部、18个事业部、子公司参加评比。截至目前，共有14113人次通过月度例会提出15920条建议，集团职能总部参与率提升近3倍、事业部参与率提升近5倍，发放奖金达10万余元。
　　“现在，集团合理化建议月度例会已成为推动各部门开展合理化建议工作、发表优秀建议、分享合理化建议工作心得的重要会议，也是优秀建议得以实施、推广最迅捷的通道。”董办运营部李文韬告诉记者。
　　一个举措没有制度的保障就像一个人没有骨架支撑一样，时间久了，终将涣散。今年5月27日，《合理化建议管理制度》在三一正式发布、施行。制度明确了从提报建议开始，到初审、转办、复审、立项、执行、验收各个环节的责任人及责任范围，同时也明确了对建议人、执行人的奖励标准。
　　至此，从举步维艰到深度推广、形成制度，这一由董事长办公室主导，全集团各事业部参与的合理化建议举措终于“破茧成蝶”，作为一种良性的沟通方式，它已逐步融入到三一企业文化当中，成为一个隐形的发动机，注定为三一输入用之不竭的发展动力。（本文来自三一 刘慧）