为期4天的BICES 2011北京展会已经落幕，来自全球的工程机械巨头以及本土的行业翘楚给大家呈上一次同场大竞技的盛会。这其中北京三一重机的身影可谓深入人心，尤其是其在展会上举行的“‘钻石’服务 增值永恒”的2011年北京三一重机冬季服务品牌形象发布会，把桩工机械领域的服务推向新的高度。
2011年北京三一重机冬季服务品牌形象发布会
根据记者了解，北京三一重机作为三一集团发展最为迅速的事业部，主导产品旋挖钻机连续六年国内销量第一，服务满意度不仅位居中国桩工行业第一，更是中国工程机械行业第一。如此骄人的成绩离不开北京三一重机多年来对全球行业精英的吸纳。前身是三一重工北京研究院的北京三一重机，在人才的培养方面本身就有着得天独厚的优势。面对激烈的市场竞争，北京三一重机坚持通过对人才的引进及培养，不断提高核心竞争力，加大产品技术创新力度，从而引领整个行业的技术前沿。北京三一重机依托现代化的产业园以及先进的生产工艺，将创建一流企业、造就一流人才、做出一流贡献作为发展的重点，不断打造着一流的产品品质。三一集团董事长梁稳根先生的高管团队从2008年开始在全球聘请制造行业内的精英人才，三一集团的各个事业部也是一样，硕士博士的比例在装备制造业一直遥遥领先。北京三一重机拥有规模庞大的培训中心，率先在国内开展自我办学，立足对公司员工进行职业化培训，以提升公司员工在生产、科技、管理等方面的水平。三一重机不拘一格的用人机制和清晰可见的职业通道，也为人才提供充分的职业发展空间。
有了人才强有力的支撑，在2011年北京三一重机冬季服务品牌形象发布会上，北京三一重机再次重拳创新，服务再度升级，为客户持续提供高品质的增值服务。
根据旋挖钻机施工工况复杂等现状，北京三一重机严格执行211服务承诺，即接到召请，主要市场（或一线城市）2小时内到达客户施工现场，接到召请后，1天内为客户解决故障，常用配件1天内准时到达，24小时全天候服务，保证了故障的及时解决。此外，北京三一重机将实施一降价、两延长、六免费的增值服务条款，以最优质的服务助力工程建设，帮助客户成功。同时，通过多年在服务领域的不断投入，北京三一重机将开展增值服务和优化供应链管理作为重点，始终将服务作为核心竞争力，从最初被动的保姆式服务模式、主动的管家式服务到目前专业化服务模式进而到现在的“整体解决方案”，为客户提供个性化的产品和服务模块，实现了从产品设计到产品售后的“一线式”贯穿，引领行业发展。
一切为了客户——这是三一的服务理念。三一的发展、荣誉、尊严和每位三一员工个人的发展，都源于客户。北京三一重机将创新不断运用到服务中，并将“一切为了客户”的理念进一步融入自身的血液，千方百计为客户创造价值，满足客户的显性和潜在需求，从而不断引领着桩工机械领域服务的新发展！
