天山南北的建设工地，无论是在风吹石头跑的戈壁，还是在冰崖立壁的山区，无论是滴水成冰的寒冬，还是在骄阳似火的盛夏，只要有三一的设备，就会有三一服务工程师的身影：他们恪守“一生无忧”的服务承诺，精心维护每一台设备，为项目建设提供服务和保障。
有一次，塔城额敏县的一位客户不小心将设备程序格式化了，然而用来恢复程序的冲程工具在90后服务工程师杨胜手中，当时他正在布尔津处理问题。接到消息时，已经是凌晨了，杨胜二话没说，连夜驱车前往额敏县。清早赶到现场，杨胜不顾疲劳，以最快的速度处理好了问题，保障了客户设备当天的正常使用。客户非常满意，连连竖起大拇指，称赞道：“三一服务亚克西！”
五彩湾位于准噶尔盆地东南部的沙漠地带，气候恶劣，时常刮起狂风，飞沙走石，被称为死亡之地。有一天早晨，服务工程师王杰接到五彩湾煤矿挖机故障的消息，立刻驱车赶往现场。谁知在检查挖机时，突然天空乌云翻滚，地上沙土和煤渣刹那间都被卷起，煤灰沙土吹打在脸上火辣辣的疼，他赶紧扶着挖机蹲在地上。五六分钟过后，天空终于恢复平静，他顾不上浑身的沙土和狼狈，马上又开始工作。一个小时后，故障顺利解除，挖机又投入了紧张的工作中。
新疆区的服务工程师们，常年奔走在戈壁与雪山之间，不畏艰险，对他们来说，为了服务客户，克服这点苦难不在话下。
为了见一位水电站的客户，服务工程师彭禄在无法通车的情况下，曾顶着烈日、冒着沙尘步行二十多公里；在“服务万里行活动”中，为了巡检挖机，服务工程师王伦涛冒着零下三十度的严寒上山……
有的客户很好奇，问到底是什么原因能让三一服务工程师如此有激情？其实答案很简单，客户的肯定是服务工程师们不竭的动力。客户的每一个笑脸，每一声“亚克西”都是对他们最好的回报。
