随着服务营销日益成为制造商与消费者的共识，工程起重机市场竞争已经告别配置比拼，同样结束靠价格厮杀赢得市场也已成为不可逆转的趋势。除钟情于知名品牌，产品的服务价值已然成为决定用户选择的首要因素。传统的营销服务体系已经不足以满足市场需求。随着用户需求层次的不断提升，服务的本质早已不是售后维修这样单一，服务的内涵早已不是热情微笑那么简单，企业必须重新定义服务概念，用有效、满意的服务去感动用户。
会议现场照片
中联重科，一个坐拥半个世纪厚重历史的国际品牌，秉持“至诚无息 薄厚悠远”的核心价值，数十年如一日。践行“成就价值——与客户共同成长”的服务理念，以“全过程 全天候 全方位 全身心”的不变承诺，努力打造“诚信 主动 高效 专业 精细”的优质服务。执着追求“让客户完全满意”的行业服务新标杆，中联重科勇开行业先河，改变粗放，回归精细。
2011年8月5日，中联重科工程起重机公司重拳推出“蓝色关爱 全心全E”服务品牌全国巡展活动，广州作为本次巡展活动第一站，吸引了百余位工程起重机用户参与。
当天上午，中联重科安排与会用户进行试乘试驾，参与本次试驾的车辆有QY20HF、QY25VF和QY30V 等多个型号的汽车起重机，试驾过程中，中联重科工作人员，一方面提供试驾服务支持，一方面对试驾的用户进行了意见收集，体现了良好的服务意识。在试驾的过程中，记者采访了多位试驾用户，所有用户均对中联起重机的质量和服务表示认可，本次前来参与活动，也是为了满足近期的购车计划，对“蓝色关爱、全心全E”的增值服务很有兴趣。 还有很多用户在试驾的过程中谈论着当前的市场环境以及吊车使用、施工过程中的种种心得，氛围融洽轻松。试驾过程让用户进一步了解了中联重科汽车起重机的性能特点，也切实感受到了中联重科在为打造工程起重机服务第一品牌所作的每一步努力。
试驾车集结
用户试驾
下午17时许，中联重科工程起重机公司正式开启“蓝色关爱 全心全E”服务品牌巡展活动的大幕，公司重拳推出“两年三包”的服务政策，由30余家中联重科营销保障中心携逾千位中联服务工程师在2011年7月1日至9月30日向全国推出该项服务。中联重科工程起重机公司副总经理郑波出席了启动仪式并做了精彩演讲，会上中联重科工程起重机公司广州营销保障中心总经理陈荣忠对“两年三包”进行了宣贯，同时工程起重机公司服务部罗跃芝工程师对“DMS服务系统”进行了详细解读，最后由工起服务工程师胡爱国总结了工起公司在二季度进行的服务万里行活动。启动仪式刚刚结束现场就有多家用户与中联签订了设备采买协议，十余台汽车起重机“受聘待嫁”，其中3台为80吨新款威风系列汽车起重机。这不仅是中联重科服务营销的成功，更是中联重科用行为让客户满意和放心最真实的写照。
