刚抵达拥华建材有限责任公司的生产厂区，服务小分队即马上与设备主管、操作机手进行了交流，深入了解中联设备的运行情况及听取了他们的建议和意见。随后，服务小分队成员根据各自所擅长的领域，在设备主管的带领下，分为搅拌站、搅拌车、泵送产品三条线分别对相关产品存在的相关问题进行了处理。
针对搅拌站操作人员反映近期出现的搅拌站参数设置不准确，导致称的计量精度不准确的问题，服务小分队成员对其进行了排查，最终发现搅拌站参数设置不对属于操作手对操作软件不熟所致。于是，小分队成员对搅拌站操作手进行了详细的培训，并一一介绍每一个参数的意义，让他们清楚怎么去设置，为什么要这样设置，达到“授人以渔”的目的，从而最大程度上提高设备的运行效率，给客户创造最大的价值。通过小分队成员的努力，现场问题解决率70%以上，不能立马解决的问题由小分队成员详细予以记录并承诺在最短的时间内解决。
除了对在厂区的中联设备进行了一次全面故障排查外，服务小分队成员还驱车几十公里来到拥华建材有限责任公司所承包的施工场所检查设备运行情况，确保中联设备的最大出勤率。
服务小分队成员正在现场检修设备
看着忙碌了几个小时，已经“灰头灰脸”的服务小分队成员，曾勇华总经理不禁说道；“现在我接了很多工程，我的设备每天的出勤率都在95%以上，说实话，我最怕的就是设备‘罢工’，幸亏中联设备很争气，再加之中联的服务做得这么细致深入，我真的能放一百个心了。”
在活动过程中，服务小分队成员还向客户机手发放了中联文化衫和安全帽。曾勇华总经理带领员工换上了中联文化衫，并主动要求和服务小分队成员合影留念。
穿上中联的文化衫，客户机手显得非常开心
服务小分队成员与拥华建材有限公司员工合影
曾勇华总经理动情地说，当初进入商砼行业时，他很信任地选择了中联的设备，在一年的多的时间和中联设备及中联的服务人员打交道的过程中，他更加坚定了当初的选择，他对中联重科这个企业已经产生了很深地感情。
