B热情贴心服务为创富保驾护航
“与三一的售后人员有很深的感情，如朋友、亲人般。”扬州的创富客户汤庆飞说。在艰苦的打拼生涯中，创富人物们几乎都与三一服务人员建立了深厚的情谊。介绍工地、赠配件、高保障服务，真诚、热情的三一服务温暖着他们的创富之路。
时至今日，三年前的一幕仍让彭胜有历历在目。2008年9月，彭胜有的设备不慎陷入泥中，无法动弹。眼看设备在淤泥中越陷越深，万分紧急之下，服务人员脱掉衣服，跳入淤泥中抢救。“当时的感动无法用语言来形容。”朴实的彭胜有用真诚和信任回报了三一，成为三一挖掘机的一名忠实拥护者。
据介绍，自2010年开始，为了给广大客户提供最优质的产品与服务，三一重机就提出了服务123、服务110、服务111三项承诺、九项内容。2011年又对这些服务举措进行了全新升级，增加了“10000小时送4次免费点检”等活动。
而此次开展的服务万里行，三一重机派出了2800名经验丰富的工程师、1500台服务车辆奔赴服务一线，为35000多台挖机解决使用过程中出现的问题，为客户创造更多价值。
除了良好的售后服务体系外，三一重机还积极联合代理商，定期举办挖机操作手交流、培训、认证等工作。预计2011年，三一重机将在全国举办操作手培训交流会300余场，参与人数超过10000人。另外，三一重机对未来发展还进行了认真规划：持之以恒地开展创新性的客户活动；仓储发运、配件开发、配件计划三管齐下，实现配件保供；创建一个现代化的服务培训体系。
“我觉得比黄金更有价值的是三一重机的服务。”三一重机营销公司总经理向儒安如此解释三一对待用户的真诚。
C自信创富小人物也有大梦想
对于三一而言，帮助客户成功，带领他们创富，不仅仅是让他们实现物质上的富足，更重要的是，让他们有了追求梦想和梦想实现的满足感。
40岁的林士侠来自东北，是创富大军中少有的巾帼英雄。从超市门口卖烤地瓜的一名普通妇女起步，到如今工地上赫赫有名的挖机女老板，林士侠称，创富带来的不仅是财富的增长，还有敢于实现梦想的勇气和自信。
对于创富人物而言，梦想没有终点，未来都带着瑰丽的色彩。而三一“人类因梦想而伟大、心存感激”等独特的文化魅力也开始在他们身上闪耀。
从一个种地的农民变成有房有车的挖机老板，河南的熊芳成非常自豪。谈到未来的打算，他表示，以后赚到钱会继续投资三一挖掘机，到大西北去，建设祖国。
牵手三一挖掘机，这群小人物身上爆发出了强大的力量。郭领清介绍，自己是一名村支书，为带领村里人共同致富而尝试了各种办法，后来通过购买挖掘机而获得成功。
“创富成功后你最想做的事？”一张张创富人物的调查表上，写满了创富人物们鲜活而饱满的梦想。有的因过早辍学而要建希望小学，有的希望建成全城最好的敬老院，有的希望让共患难的家人过上富贵尊荣的生活。
“我希望能在家乡修一条柏油马路，开着自己的挖掘机，将路一直修到村口，让全村人都过上好日子。”潘明豪气地表示。曾经只能幻想的事，如今他有足够的信心去实现。
