各有千秋，技能冠军花落谁家？
为进一步吸引服务人员的参与，培养专项技能人才，第二届服务技术运动会特别设置了个人赛了。个人赛分液压组、发动机组、现场排故组、挖机操作组，为拥有特殊技能的服务人员提供了自由发挥竞技的舞台。“一些服务人员，虽然整体服务技能水平一般，但在某些技术项目中，却拥有极高的水平。”设置该奖项的组委人员表示。“尺有所长，寸有所短，对于服务人员的专长，我们应该给予鼓励和认可。”
来自连云港福泰的参赛选手徐玉宝曾在首届运动会中，因理论知识欠缺而无法成功晋级。今年，重新上阵的他选择了个人赛中的现场排故。哨声一响，徐玉宝沉着以对，冷静地分析故障，寻找故障点。拆装、检修、调试，每一步都又快又准，博得现场观摩人员的一致赞赏。“经验丰富、判断准确，步骤标准。”评委同样给予了这位老师傅极高的评价。北京建国者徐锐则凭借灵敏的思维，短短的35分钟内，将连环性的3个故障各个击破，令人叹为观止。最终，徐锐轻松夺得现场排故的冠军。
技多不压身。赛场上，也不乏多项技能拔尖的高手。来自郑州湘元的参赛选手孙启智，刚从团体赛的赛场上捧回大奖，转身又挥汗如雨地投入到个人赛的比拼中。最终，孙启智成功夺得液压组冠军。个人赛中，挖机操作组的比拼不仅精彩激烈，且极具观赏性。在参赛选手的操作下，20多吨的大家伙灵敏地越过设置的障碍横杆，来到挖掘点进行挖掘，时而俯臂挖掘，时而扬臂挥土，动作快速连贯，令人目不暇接。
两名选手正在进行电气部件拆装问答竞赛
沟通也是项高超的服务技能
3天的运动会期间，来自六大战区的20多名沟通精英，在三一重机培训中心的武当山教室展开激烈辩论。台上的辩手们热情激昂，围绕服务过程、服务发展等题材，并结合各代理商的实际情况，进行了深入探讨。辩题包括：保外设备维修时应先收费用还是先做服务？客户需求与公司政策冲突时该如何取舍？未来服务中，客户更青睐的是主动式服务还是预约式服务？服务沟通与服务技能哪个更重要？
精彩的辩论赛吸引了众多人才工厂学员的参与，台下座无虚席。随着台上的唇枪舌剑，台下时而掌声，时而哄笑，气氛十分热烈。在保外维修该先收费还是该先做服务的辩论中，东北战区代表队持“先收费”论点，引经据典、侃侃而谈，将对方逼得节节败退。最后的现场提问环节中，作为后备服务力量的学员们把握机会，纷纷提问。“东北的服务中，先收费的案例多还是先服务的案例多？”学员的提问直接将讨论拉回现实的服务管理中来。“我们仍是先服务的案例多，因为我们的设备大多还是保内设备。”巧妙的回答赢得了现场热烈的掌声。
辩论赛中，三一重机服务本部技术部部长阮怀云先生做现场点评
最终，东北战区代表队经过几轮激烈辩论，将辩论赛冠军大奖收入怀中。而来自吉林三君的夏术新，因雄辩的口才、敏捷的思维，荣获最佳辩手称号。“服务中的许多灰色地带是值得深入探讨的，选手的表现十分优秀，有理有据，都具备相当程度的说服力。”三一重机服务本部管理部长钟友富在点评中充分肯定了选手的努力。“沟通也是项高超的服务技能。”
闭幕式上，三一重工副总裁、三一重机营销公司总经理向儒安先生为运动会做总结
