继“暖春行动”全国迎春送暖之后，雷沃挖掘机在春末夏初之时又在全国范围内开启了“雷沃服务·夏送清凉”服务行动。此次行动自4月15日启动，以入夏先后时间由南向北逐步开展实施，目前已为近3000位雷沃挖掘机用户排忧解难。
雷沃挖掘机湖北服务人员为用户检查机器
据悉，雷沃挖掘机“夏送清凉”服务行动将持续到8月30日，范围覆盖全国雷沃挖掘机用户，主要为用户挖掘机检修空调制冷效果和全面检修机器等，同时重点针对夏热的现实情况，为用户讲解高温天气下机器设备操作和保养应注意事项。雷沃挖掘机此次服务行动实行“三免政策”，即保内机器均免检查费、免维修费、免所有配件费，对保外用户免检查费、免维修费、免空调配件费。雷沃挖掘机期望通过周到贴心的服务，让用户和机手度过一个清凉之夏，并借机加强与用户的沟通和联系，了解终端用户的实际困难和需求，以此改进并提高其服务水平和质量，为用户提供更切实有效的服务。
笔者在终端市场走访时了解到，自行动启动之日起，夏送清凉行动在全国多个区域有条不紊地推进。在雷沃挖掘机代理商安徽福日达，笔者看到，每天走访开始前，雷沃客服人员会对客户提前做好电话预约并进行故障收集，以此做好服务规划和工具配件等准备工作。受访用户对雷沃服务亦表示十分欢迎。施锦城是安徽区域的一位雷沃FR150-7挖掘机的老用户，其挖机工时已超5100小时，因长期过度使用，空调制冷效果下降。“这次夏送清凉行动很是时候，空调修好了，这个夏天不会那么热了！”施锦城对此次雷沃服务表示满意。值得一提的是，在检修完空调之后，雷沃服务人员还免费对施锦城的挖机做了全面检查，并对显在和潜在的故障点进行了排除，“看着他们顶着30多度的高温在机器里钻进钻出，汗流浃背的，挺感动”，施锦城感叹到，并表示“会把雷沃推荐给身边的朋友”。
面对略显冷峻的行业态势，雷沃挖掘机将更多精力投入到为消费者提供更有价值的服务行动之中，针对用户适时推出“夏送清凉”服务行动，在为用户服务的同时，也深入了解了终端市场最迫切的需求和市场对雷沃品牌最真实的评价，全力践行着雷沃挖掘机“全心为你”品牌服务理念。
