2012年上半年，福建晋工机械有限公司（以下简称“晋工机械”），凭借科技创新和特色服务这两大法宝，在低迷的市场行情中逆势前行，销售业绩整体上升，盈利能力持续加强。
依靠科技创新大型叉装机抢占市场
8月下旬，中国工业报记者依约前往采访时，在晋工机械的新产品展厅里看到了JGM737-II轮式装载机、JGM738轮式装载机、JGM756轮式装载机、JGM757-II轮式装载机、JGM758轮式装载机、JGM758-II轮式装载机、JGM767轮式装载机、JGM761F轮式装载机、JGM906履带式挖掘机、JGM924履带式挖掘机等十款符合市场需求的新品。目前，晋工机械已拥有装载机系列、挖掘机系列、特种机型系列、混凝土系列、叉装机系列等五大系列的数十款机型供客户选择。
“科技创新取得的核心竞争力是公司逆势发展的主要因素。”晋工机械总经理柯金鐤告诉记者。
近几年，随着我国石材产业的迅猛发展，对石材搬运机械的需求也日益增长。目前国外石材矿山，大多使用大型装载机进行作业。但由于价格偏高，目前国内石材场还很少见到这类大型装载机。面对这一市场空白，晋工机械在消化吸收国内、外物料搬运机械先进技术的基础上，综合大吨位叉车、装载机和挖掘机的先进技术，采用计算机辅助设计和有限元分析方法开发出新产品JGM761FT25和JGM751FT16轮胎式叉装机。
2011年12月29日，福建省泉州市科技局组织有关专家对JGM751FT16、JGM761FT25叉装机进行评审，一致认为，该产品综合技术为国内领先水平，适用于矿山、港口码头装卸石材荒料，是一种效率高，用途广泛的叉装机械。在晋江市人民政府于2011年4月24日召开的年度经济发展先进企业表彰大会上，JGM751FT16叉装机、JGM761FT25叉装机更被列为“省级以上科技计划项目”。晋工机械也被授予“2011年度纳税超千万元企业”、“2011年度科技创新先进企业”等称号。
目前，“晋工”牌大型轮式叉装机已批量投放市场，深受广西、云南、山东及西北地区客户好评，部分产品还出口到印度、印度尼西亚、摩洛哥等国。
坚持特色服务晋工机械大步前行
今年以来，当各大厂家都在为产能过剩发愁的时候，晋工机械率先开启了“晋工特色”服务的大门。
柯金鐤告诉记者，2012年是晋工的服务品牌提升年，打造高于行业服务水准的“晋工特色”售后服务是公司今年的工作重点。
7月13日~8月23日，秉承“心，为可靠而动！”服务理念的晋工机械以“提升服务品牌，创造客户价值”为主题，在全国范围内全面展开了2012晋工“全心为您”服务万里行用户走访活动。晋工“全心为您”服务万里行活动通过南北两条线路同时进行，跨越16个省份，历时40天，对全国各地1000余名客户超过5000台机器进行全面走访，提供贴心服务，全面收集一线市场信息，了解客户需求，以进一步提升产品品质和品牌形象。
走访中，针对如何做好服务的问题，代理商宁波晋工工程机械有限公司的张海丹总结了三条要点：铺设网络、服务培训与定期走访。
“根据市场需求，不断推出符合用户要求的产品，努力挖掘新增长点，企业才能立于不败之地。下一步，我们将抓住机遇，力争成为中国叉装机的龙头企业。做强做大始终是我们的奋斗目标。”柯金鐤踌躇满志地对记者表示。
