由中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会组织评选的2012年塔式起重机行业“全国塔机用户满意十强”企业名单日前在四川成都揭晓。
抚顺永茂建筑机械有限公司、四川建设机械（集团）股份有限公司、中联重科股份有限公司、广西建工集团建筑机械制造有限责任公司、北京永茂建工机械制造有限公司、沈阳三洋建筑机械有限公司、浙江省建设机械集团有限公司、湖北江汉建筑工程机械有限公司、浙江虎霸建设机械有限公司、江苏正兴建设机械有限公司等10家企业榜上有名。
9月恰为全国质量月，主办单位将其年会主题确定为“质量、诚信、服务、品牌”。
除发布上述榜单外，经过企业推荐和用户满意服务评价调查，用户满意服务明星评审委员会研究决定，对中联重科股份有限公司钟鸣等22名同志，授予“用户满意服务明星”称号；对北京永茂建工机械制造有限公司售后服务部等16家企业的基层服务单位授予“用户满意服务明星班组”称号；对广西柳工机械股份有限公司副总经理杜丹等10名企业高层领导同志授予“用户满意杰出管理者”称号。
该年会上传出的相关信息显示，服务质量作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，日益受到制造商和广大用户的重视。制造商开始关注用户服务诉求的变化，使为用户提供满意服务成为企业不断追求的目标，满意服务也逐渐成为企业利润的重要增长点。
