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山特维克:努力贴近用户才能跑赢大市场

2012-12-17 13:34:23   来源: www.lmjx.net
导读:1月27日,山特维克工程机械在华研发、生产的全新产品——DH350钻机亮相上海宝马展。这是一款本土化的产品,由山特维克上海研发中心设计并在...

1月27日,山特维克工程机械在华研发、生产的全新产品——DH350钻机亮相上海宝马展。“这是一款本土化的产品,由山特维克上海研发中心设计并在嘉定组装生产。”山特维克工程机械中国区总经理赫孟林告诉,“更为重要的特点是,该产品前期投入低,并且足够好用。”

山特维克集团是一家产值过千亿、位列世界500强的跨国公司,工程机械是其旗下五大业务板块之一。“简单说,山特维克的业务可分为两类,一类是跟金属打交道的,一类是跟石头打交道的。”赫孟林介绍说。

山特维克工程机械的产品主要是“跟石头打交道的”,包括岩石工具、钻孔机、破碎机、散料搬运及破碎筛分设备。这些设备广泛应用于岩石开采、隧道挖掘、掘进、爆破、道路修建、循环和土木工程等领域。去年,该业务板块销售额超过90亿元,拥有3900名员工。

进入中国市场多年,山特维克拥有相当高的知名度,但也有用户评价:“产品很好,价格不菲。”此次亮相的DH350钻机会延续这一风格吗?

据悉,该机配备了车载发动机,除了冲击功能以外,其他功能均通过液压实现,整机油耗降低。在行走部位,该机有单独的作业平台,保证了操作人员安全,同时,标准的一体化除尘装置为操作人员创造了舒适的作业环境。

然而,该机型最大的特点并不在于前述技术亮点,而是在于——这是一款针对中端市场的机型。山特维克开始了从高端向中端渗透的市场转变了吗?

赫孟林“山特维克传统上做的是高端市场,在发达国家或者成熟市场有很稳定的客户群,但中国市场上有所不同,客户群差异很大。比如说,我们有一个快速成长的个体客户群,他们看好钻爆行业市场前景,但是对有些刚刚开始这个业务的客户来说,启动资金并不充裕。”

根据对客户群体的分析,山特维克发现,过去,中国客户以国营单位为主,但是,近年来,个体用户逐渐增多,最高时超过六成。个体客户群对设备的要求是:第一能干活并且要有较高的生产效率,第二不要太贵,第三用起来既简单又可靠。

于是,DH350钻机应运而生。赫孟林表示:“山特维克永远是以客户的需要作为自己进一步发展的动力。2010年,我们在中国的研发中心成立后,第一个目标就是为中国市场研发一款钻机,现在,我们有了这款设备。”

贴近用户需求,是这家跨国巨头的核心市场理念。为了达到这一目标,山特维克工程机械近年来持续推进本土化。

“我们在中国一切本土化进程都是根据客户需要来的。比如,嘉定装配中心一期是在2005年开始运行,这是为了应对中国客户缩短交货期的需求。后来,我们又发现,当时的供应不够满足市场对中端破碎机的需求,于是,我们决定收购一个中国品牌。”2007年,山特维克接洽上海建设路桥,并于2011年完成了对山宝品牌的并购。

简单来说,山特维克工程机械在中国的发展路径有三种,一是引进山特维克高端科技和产品。二是在上海嘉定装配中心组装和生产中国需要的产品。想跟大家说的是,嘉定装配中心是山特维克工程机械在全球最大的装配中心,既生产面向全球的高端产品,也生产专为新兴市场定制的中高端产品。三是合资合作,来覆盖空白。除了产品生产和供应这一层面,再往上走,山特维克工程机械在上海有一个中国产品研发中心,专门为中国市场量身订做产品。”赫孟林如是说。

乐观看待明年希冀平稳增长

今年的工程机械市场可谓流年不利,各细分行业均出现大幅下滑,市场哀鸿一片。但赫孟林谈起市场来,仍带着平和的笑容。

“三季度的报表已经出炉了,尽管全球工程机械行业都不太景气,但山特维克工程机械的势头还是好的。今年,很少有工程机械供应商能持续提高盈利能力,一个季度一个季度地涨。但是我们的工程机械板块独立出来之后,策略有所转变,盈利能力显著提高对于后市,我们的看法是:中国明年的市场比今年和去年都要乐观。他认为,明年中国市场上可能会有更多的资金流,客户贷款也会更加容易,通常来说,有这种情况,市场都会比较好。”

同时,他也认为,明年的利好肯定不会像2009年那样,而是会很平缓地增长,但从中长期看是非常乐观的。

赫孟林说:“对于我们这种B2B工程机械产品的供应商来说,短期内迅速的增长对我们的发展不如平缓的增长所带来的利好大,因为我们需要时间来发展自己的竞争力,发展自己的产品线和服务,平缓的增长给我们时间来发展这些能力。”

他又补充说:“工程机械产品供应是有周期的,从原材料到设备,需要相当长的一段时间,所以如果一下子需求量迅速上升,从交货也好,从质量控制也好,方方面面都会带来很大的挑战。”

“今年,中国市场放缓,所有的供应商都面临很大的困难,但对山特维克来讲,我们有一个非常坚定的理念,就是在这种情况下,对山特维克的经营而言是最好的机会。在这个阶段,我们要储备能量,贴近用户,强化销售服务,以期更好地满足客户需求,等待市场复苏。”作为履新不久的中国区掌门人,赫孟林显得冷静而自信。 

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