3月1日至4月30日,中联重科在全国30个省份开展“蓝色关爱”新春服务酬宾活动,在为广大客户送去贴心的一站式服务同时,更推出9300余种配件的感恩优惠活动。
中联重科自2011年在业内首推“蓝色关爱”服务品牌,陆续开展了系列活动,率先将设备服务从“被动式维修”升级为“主动式关怀”,并为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。
酬宾活动期间,中联重科免费为客户提供主动上门的设备检查、保养等服务,力求达到将故障消除在萌芽状态的目的,确保设备的“完好率”,提升设备的“出勤率”,为客户创造最大的价值。此外,作为一种对客户的感恩回馈,在此期间,中联重科还优惠提供9300种以上配件,最低5.5折。
在竞争日益激烈的工程机械行业,后市场越来越受重视,服务的价值正变得越来越重要。在某种意义上,服务成了企业克敌制胜的法宝。作为全球工程机械领军企业的中联重科,始终坚持以市场为中心、以服务为导向的经营战略,严格履行“15分钟内快速响应”、“50公里服务半径内,2小时内到达”、“24小时内解决一般故障”、“24小时内满足常用配件”、“7×24小时全天候服务” 的售后服务承诺,并通过服务的多样化,持续进行服务创新,实现服务品牌价值的超越,不断提升客户对中联重科服务的满意度。