备受关注的"3·15消费者权益日"悄然而至，根据2012年全国消协组织受理投诉情况统计汇总，在消费投诉中质量问题占51.6%,售后服务问题占14.2%,安全问题占1.7%。
作为消费领域急剧增长的新军，工程机械消费投诉近几年开始呈高发状态，产品质量、售后服务良莠不齐。长此以往，受到危害的不仅仅是消费者的权益，最终企业、经销代理商的利益也将受到损害，甚至影响整个行业的发展。作为全球领先的高空作业平台制造商，捷尔杰秉持"站更高，看更远"的核心理念，视产品质量为生命、以客户为中心，助力中国工程机械行业建立和谐健康发展环境。
捷尔杰拥有领先的安全生产意识与生产技术，而优质的产品和服务是其始终如一的专业和追求。在生产上，捷尔杰天津工厂遵循全球统一的生产标准、生产过程及质量预期。不仅如此，该工厂还采取了质量监控机制及质量预警机制，确保在问题发生时便能及时查明，而不是等到产品已经完成之后。
与此同时，通过提供原产捷尔杰的配件服务、遍布全国的现场服务团队、技术援助诊断故障的技术支持团队、随时查询的网络在线服务、培训服务以及"一年的标准质保和五年的结构件质保"等，捷尔杰"客户支持服务"（GroundSupport）让高空作业方案更加完善。
不久前，配备SkyWeld附件的捷尔杰1350SJP型臂式高空作业平台荣膺"2012年承包商最佳选择设备"金奖。这一殊荣是对捷尔杰在高空作业平台领域努力的肯定。
