2013年7月12日，负责西南线路的第五服务分队抵达重庆，开始了一路“跋涉”西南之行，他们的第一站是走访重庆捷安吊装公司，对该公司的QAY500等起重机进行巡诊， QAY500是重庆捷安吊装公司目前最大的起重机，在重庆市也是屈指可数。
在重庆服务站姜经理的带领下，第五分队成员和捷安吊装公司操作手代表以及管理人员一一见面，交谈过程中，张队长和操作手相互交换对起重机操作与维修的经验。并发放了起重机夏保养操作手册，第五分队队员对操作员提出的疑问一一做了解答，并详细询问了起重机使用过程中的存在的不足和需要改进的地方。
队长与用户亲切地握手
轮式起重机夏季保养手册的发放与交流
在一系列的交谈后上午的时间很快过去了，张队长和李师傅顾不上40度的高温，也顾不得一上午工作的疲惫，简单吃了点东西后，就对起重机进行逐一故障排查并耐心地对操作手进行指导。
在素有火炉之称的重庆，酷暑的午后室外像蒸笼一样，大家都纷纷回屋避暑了，但是李师傅和张队长还在细心的检查着车辆。大家都被他们身上体现的徐工服务精神所折服。
40度高温中，李师傅与张队长仍在细心检查车辆
最后第五分队队员请操作员和经理填写了用户问卷调查表，捷安吊装公司的相关人员认真填写了各项问题，小分队详细记录了用户对于产品的建议。
用户认真地填写调研问卷
五分队队员和操作手在起重机前留影
时间很快到了下午6点，一天的走访结束了，捷安吊装公司的工作人员把第五分队队员送到公司门口，并激动地说：“感谢徐工在炎炎夏日对用户带来的贴心与关怀”！。
