定期保养，从不停工
当记者问他为什么只青睐Cat 设备时，房高兴说：“其实刚开始准备买挖掘机的时候还不知道买什么牌子，了解了很多品牌后发现都是各有特点，最后在我儿子的推荐下才买了Cat 挖掘机，谁曾想Cat 挖掘机又耐用又结实，效率还很高。我本身也是个喜欢机械的人，对机械的保养很用心，平时更换机油和零件全部选择卡特彼勒的原装品牌。Cat 挖掘机也真给我争气，从2009年购买的第1台到现在，除了正常停工保养外，没出现过毛病，也从来没有因为机器损坏而停工。 这3台挖掘机大多是24小时连续工作，这一年下来平均每天工作至少要18个小时，迄今为止，第1台挖掘机已经作业将近2万个小时了。这样的工作量居然没有出现过任何大的故障，与别的经常出现问题而停工的挖掘机相比，Cat 挖掘机为我省下了很多维修资金，更重要的是为我赢得更多的作业时间，特别是时间比较紧张，任务比较重的时候，如果出了问题而停工的话损失就大了。而往往时间紧任务重的时候，机器是最容易出问题的，Cat 挖掘机真的很争气，从来没有在关键的时候出问题。虽然耗油从绝对值上看多了一点，但这效率绝对是别的牌子挖掘机比不上的。这连续工作不休息，不损坏的本事还真是让我见识到Cat 挖掘机的厉害了，平时保养花小钱，这不间断工作可是为我挣大钱啊。”
优秀售后服务，让我高枕无忧
在记者采访过的众多用户当中，都非常重视厂家的售后服务，这已经成为用户选择设备的重要因素之一。而对房高兴来讲，平时除了及时保养外，机器没出过什么大问题，也不知道卡特彼勒的售后服务质量如何。然而天有不测风云，如此高的作业强度没有让Cat 挖掘机停下，一场突如其来的大雨让房高兴感受了一次意外。
2010年5月，房高兴的Cat 挖掘机在河里挖沙子，赶上突降大雨，水流湍急，把挖掘机冲到了河坑里，只能看见河水中挖掘机动臂的顶部，整个机身都被水淹没了。第一次遇到这样的问题，房高兴以为这下完了，损失不可估量。雨停之后，保险公司和Cat代理商——易初明通工程机械维修服务有限公司的工作人员赶到现场，了解情况后，房高兴再也没管过此事，中间全部是由代理商与保险公司沟通。房高兴告诉记者：“我以为要维修很长时间以及交高额的维修费用。结果仅用了一个月厂家便修好了挖掘机，维修费用总共是30多万，房高兴自己仅仅交了2万多，其余的都让代理商与保险公司沟通，办理赔偿，这样的售后服务才真的让我们用户高枕无忧。”
卡特彼勒，让我坚信未来
当记者问及Cat 挖掘机的特点之时，房高兴说：“有力量，耐用，故障率低，这就是Cat 挖掘机的特点，也正是因为这样的特点让很多人都青睐卡特彼勒，我已经向身边的朋友成功推荐了10多台Cat 挖掘机，反馈的声音也都是好用，耐用，值当！”记者问起房高兴下一步打算时，他说：“肯定是想把生意做大了，成立个有规模的公司，以前干这行就寻思挣点小钱，没想到Cat 设备效率这么高，给我带来很大的回报。要当长久的事业做下去。下一步打算是等到资金足够之时将再采购几部卡特彼勒更大的挖掘机，60吨左右大概400万人民币。如果行情好情况允许的话再把目前使用的装载机都换成卡特彼勒的。总之现在我是认准卡特彼勒的牌子了，设备真皮实，怎么用都不坏，还有这个售后也是没话说，只要行情还可以我相信以后一定会良性循环，生意越做越大的。真没想到当时的选择，成就了今日的成功，卡特彼勒帮我实现了老板梦啊。”
