2013年度工程机械行业十大服务事件

6、斗山服务品牌发布暨“DoosanCARE夏日关爱”启动 

斗山服务品牌发布暨“DoosanCARE夏日关爱”启动 

2013年7月18日，斗山工程机械全新服务品牌DoosanCARE在山东烟台正式发布，此次启动的“斗山工程机械2013夏季巡检”活动是对斗山服务理念的具体体现，通过创新设计，斗山工程机械对原有服务车辆进行了改进，投入使用高性能斗山机械综合检测车，更快捷有效地为客户提供服务。斗山机械综合检测车配备了丰富齐全的机器检测、清洁、维修诊断的工具设备，并提供大量供客户了解学习机器保养维护知识的资料与视频，定期对客户作业集中的区域进行巡检。此次巡检活动将历时两个月，涵盖全国近三千多名客户，让斗山的服务品牌落在实处，成为斗山客户看得见、摸得着、实实在在的体验售后服务。

微点评：随着全球市场和中国经济的发展变化，以及工程机械行业竞争的不断加剧，售后服务已成为衡量工程机械品牌竞争力的重要标准。作为全球领先的工程机械制造商，2013年斗山在中国市场率先推出售后服务品牌，凭借密集的服务网络以及强大的服务能力，在不断为追求客户价值最大化而努力。