目前，泰国稻米加工业蓬勃发展，加长臂和加大装卸斗型装载机在当地炙手可热，为此，福田雷沃重工专门开发了一款加长臂和加大斗的装载机，在泰国地区一经上市就赢得了诸多订单，品牌知名度逐渐打开。
为满足泰国客户的服务需求，3月10日，雷沃海外服务队员杜忠江等开始了为期50天的泰国服务行程。虽然刚进入3月，但泰国早早进入了夏天。湿热的热带雨林气候让人无所适从，汗水出了一层又一层，服务队员的后背画了一个又一个“地图”。
福田雷沃重工海外服务工程师泰国服务纪实
一次，他们来到春武里府一个稻米加工厂进行巡回服务，有一位用户反映他去年购买的雷沃装载机最近出现乏力、加速性能变差等现象。杜忠江首先意识到发动机可能发生了早期磨损，主要是机器在灰尘大的作业环境下没有及时维护发动机引起的。杜忠江连忙拿下工具，打开空滤器，里面全是带着谷糠的灰尘，从发动机放出的机油也呈黑乎乎的黏稠粥状。他娴熟地更换了空滤器滤芯和润滑油。随后他把周围的其它用户也召集在一起，以此为例进行了现场日常保养培训及安全操作指导。
3月底，服务队员来到矿产资源丰富的猜也贲府。在矿山强负荷作业作业环境下，装载机易出现小故障。杜忠江他们在灰尘喧嚣的选矿机前，一工作就是十几个小时，得到了经销商及用户的高度认可。
服务任务临近结束时，一名用户告诉杜忠江，2010年他购买了一台雷沃FL917F装载机，经过1200个小时的使用，至今未出现故障，他表示非常满意，决定再购买一台5吨的雷沃装载机产品，杜忠江又客串起了营销人员，为用户选择哪款产品提出了自己的建议。
经过50天紧张、高效的服务，杜忠江顺利完成各项工作，踏上归国旅程。在服务队员的心里，最大的收获就是用户的尊重和信任。他们用自己的实际行动，提升了用户满意度，生动地诠释着“雷沃服务，全心为您”的服务理念，为福田雷沃重工海外业务健康运行保驾护航。(本文来自人民网)
