经过四年多精心建设，上海中心大厦替代上海环球金融中心，以632米高度成为新的“中国第一高楼”。从工程准备阶段开始，三一便主动针对这一项目提供了整体解决方案，从为项目提供个性化产品到操作手培训，再到24小时现场待命的特服团队，三一全程护航。
先期介入：泵送方案与服务方案对接
18台三一设备助力上海中心底板浇筑成功
上海中心开工，首先要解决的是底板问题。上海中心需要的底板厚度为6米，面积为1.6个足球场。“60000平方米采用一次浇筑，在国内外都是没有先例的。” 施工方上海建工总工程师龚剑说。而且，这项任务只能一次性完成，如果完成得不好，将会影响整座建筑的安全。
对于这项挑战，三一十分有信心。事实上，三一提前一年多就开始了准备工作。“提供整体解决方案的话，提前介入非常重要，可以了解施工难度以及一些特殊情况，从而改进技术，满足客户个性需求。”泵送研究院工程应用所所长戴献军说，三一研发团队特意为上海中心开发了50兆帕的超高压泵和新型材料制成的输送管，同时，在工艺上也有所创新。“现场残留混凝土和废水回收，三一都做得非常好，这也是对现场和周边环境的保护。”
2010年3月26日，底板正式开始浇筑。18台三一设备，500多名工人轮班不间断工作，63小时过后，底板浇筑成功。许多人都说，这么大场面的施工还是第一次看到。在众人难忘的场景背后，是三一研发团队的精心安排。“设备的种类和数量、进出的路线、现场的组织、服务安排，还有异常情况处理，都是由我们来完成的。”戴献军说，“不同长度臂架泵车相互配合，再加上独特的管道布置，拖泵和车载泵有效弥补了泵车臂架无法到达的死角。”
人员培训：理论结合实际，分阶段进行
“考虑到此项目特殊性，三一专门派出研发工程师对客户操作手及设备主管进行大规模的培训。”上海三一服务经理赵立介绍说，培训是与工程进度保持一致。
设备未启用前，操作手们接受了包括设备安全操作规程、长臂架泵车安全操作知识以及各类注意事项的培训。等设备启用后，还会结合实际进行下一阶段的培训，比如易损件的更换、保养知识等。“培训内容都是理论结合实际，而且说的比较细致，比如根据某一个指标的变化该怎么操作都说到了。”
全程服务：24小时特服保证工程顺利
在上海中心的建设过程中，三一人的身影一直都在。
开工的前一天，服务工程师会对参与施工的所有设备进行全面检查，将一切隐患排除；设备结束工作后，服务工程师又会对设备进行再次检查与保养。而5人特级服务小组，则会24小时现场待命。
为了更好地为客户服务，特级服务小组进行了分工。一人专门协调配件，确定配件的到达情况等；一人专门处理技术问题，与研究院对接；还有一个三人值班小组，由5位成员轮换值班，而且液压工程师或电气工程师必有一个在现场，确保施工万无一失。
去年9月，泵送高度即将到达500米时，拖泵摆缸突然出现摆动困难的问题，特服小组半小时就找到了原因。“当泵送高度达到500米左右时，摆缸上的缓冲反而成了制约，通过取消缓冲、流道扩孔等措施，提高瞬间爆发力，这个问题就解决了。”戴献军说，后来所有设备都做了同样改进，保证后续施工顺利进行。
“（三一服务工程师）如果发现问题，就马上解决掉，工程从来没有因为泵的问题而拖延过。”在上海中心封顶后，上海建工项目经理薛征明说，感谢三一提供这么好的设备，将这个工程做完。(本文来自三一重工)
